死亡理賠案推到我工號下時，系統(tǒng)彈出紅字：受益人變更審核人，陸知棠。
我把鼠標(biāo)停在“同意賠付”上方，沒有點。
這份案子金額四百八十萬，被保險人叫顧照川，死亡證明齊全，受益人有兩個。
一個是他同居三年的女友秦梔。
另一個是棲*救助基金。
變更發(fā)生在顧照川死亡前四十八小時。審核簽名欄里，是我的電子簽章。
電子章的藍(lán)色印模很清楚，連證書編號后四位都對。
我沒有簽過。
夜班理賠室只?？照{(diào)和打印機的響聲。墻上白板寫著倒計時：距結(jié)案還剩九小時。
我按下“暫停賠付”，把案件狀態(tài)改**工復(fù)核。
系統(tǒng)立刻跳出二次確認(rèn)：該操作將觸發(fā)主管復(fù)核，并記錄責(zé)任人。
我又點了一次確認(rèn)。
白啟成的電話在二十秒后打進(jìn)來。
他是理賠部經(jīng)理，平時說話像一張抹平折痕的紙。
“知棠，顧照川案為什么掛起？”
我截下受益人變更頁，封存頁面哈希，才回他。
“我的簽名被調(diào)用了?！?br>電話那頭停了一下。
“電子簽名就是本人簽名。你先別把話說成事故?！?br>“電子簽名只能證明證書被調(diào)用，不能證明我本人同意?！?br>“你這句話拿到客戶面前，就是承認(rèn)系統(tǒng)有漏洞?！?br>我把證書指紋抄在便簽紙上。
“所以先查漏洞?！?br>白啟成的聲音低了一層。
“九小時內(nèi)不賠，對方會投訴拖賠。你知道今年**考核怎么扣?！?br>“我知道?！蔽铱粗聊挥蚁陆堑奶峤话粹o，“但我更知道，我沒簽?！?br>我把盜簽事件報告發(fā)給合規(guī)，同時申請調(diào)取證書調(diào)用日志。
發(fā)送成功的綠鉤跳出來時，我的理賠權(quán)限灰了。
白啟成沒有再打電話。
他直接把我拉進(jìn)會議室。
會議室的燈比理賠室亮，桌上放著顧照川案的紙質(zhì)夾，封面貼著**加急簽。
白啟成把文件夾推給我。
“你先看完再說。車禍死亡，醫(yī)院證明，**事故認(rèn)定，**都有。”
我沒翻正文，只抽出受益人變更申請。
“這份申請走的是哪條通道？”
他指尖壓住頁腳。
“線上變更。顧照川本人通過人臉核驗，雙受益人確認(rèn)，風(fēng)險提示已讀。”
“審核人是我?！?br>“你是高級調(diào)查員，