辨出自己聲音在不同狀態(tài)下的細(xì)微差別——疲憊的時(shí)候聲音會(huì)往下沉，著急的時(shí)候語速會(huì)變快尾音會(huì)往上揚(yáng)，不耐煩的時(shí)候每個(gè)字都會(huì)變短變硬像一粒粒小石子。而這段錄音里那個(gè)“方便”，不是疲憊的，不是著急的，不是不耐煩的，而是完完整整的、不加任何修飾的、屬于周遠(yuǎn)平的聲音最本來的樣子。
但這個(gè)聲音不是他說出來的。他今天早上還沒有說過“方便”這個(gè)詞。他今天早上說的第一句話是“早”，對電梯里遇到的同事說的；第二句話是“美式，少冰”，對瑞幸的店員說的；第三句話是“開始吧”，走進(jìn)這間會(huì)議室的時(shí)候說的。他沒有在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、對著任何人或任何東西說過那個(gè)“方便”。
可那段錄音里，那個(gè)聲音確確實(shí)實(shí)地存在。像一枚指紋被拓印下來，像一張臉被拍成照片，像一個(gè)人被活生生地從他的身體里抽離出去，裝進(jìn)了一截三分鐘的錄音里，坐在電話線的另一端，心平氣和地、氣定神閑地、甚至帶著點(diǎn)愉悅地說了一聲——“方便?！?br>周遠(yuǎn)平放在桌上的右手食指不自覺地動(dòng)了一下，像彈鋼琴的人坐在一架沒有聲音的鋼琴前，手指自己找到了那個(gè)琴鍵。
錄音里的AI女聲繼續(xù)說話了，標(biāo)準(zhǔn)的、程序化的、讓人聽了就想掛電話的開場白之后，是標(biāo)準(zhǔn)的、程序化的、每一個(gè)電話銷售都說了幾萬遍的產(chǎn)品介紹。周遠(yuǎn)平聽著自己那個(gè)版本的聲音在錄音里回應(yīng)著AI的問詢，那種感覺非常奇怪，像是站在一面鏡子前面，但鏡子里的影像不是跟著他動(dòng)的，而是自顧自地做著另一個(gè)人的動(dòng)作、說著另一個(gè)人的話、過著另一個(gè)人的生活。
“……這個(gè)產(chǎn)品的主要功能是幫助您篩選高意向客戶，降低人工外呼成本，我們的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶的意向等級(jí)……”AI女聲說。
“嗯，這個(gè)我了解過。”錄音里的周遠(yuǎn)平說。
“請問您之前有使用過類似的產(chǎn)品嗎？”
“用過。上一家公司用的是另一個(gè)品牌的外呼系統(tǒng)，但效果不太好，接通率和轉(zhuǎn)化率都上不去。”
“具體是哪些方面不太滿意呢？”
AI女聲問出這個(gè)問題的時(shí)候，周遠(yuǎn)平注意到錄音里的自己停了一下。那