卻朝我輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭。
我把保溫箱放在門(mén)口，拍照。
餐品已按規(guī)則送達(dá)。
訂單完成。
評(píng)分：五星。
我剛松一口氣，騎手端又彈出一張新訂單。
連環(huán)訂單已開(kāi)啟。
配送地址：血月小區(qū)物業(yè)辦公室。
餐品：投訴回執(zhí)。
備注：物業(yè)經(jīng)理正在刪除你的證據(jù)。
2 差評(píng)投訴
物業(yè)辦公室在一樓最深處。
我下樓時(shí)，電梯門(mén)一層層打開(kāi)。
每一層里面都站著東西。
有老人，有小孩，有穿睡衣的女人，也有滿(mǎn)身濕漉漉的保安。它們一動(dòng)不動(dòng)，眼睛全盯著我手里的手機(jī)。
我沒(méi)坐電梯。
騎手端導(dǎo)航給了我一條路線(xiàn)。
建議路線(xiàn)：樓梯下行，避開(kāi)高危住戶(hù)。
這句話(huà)讓我心里更沉。
騎手端接入怪談后，已經(jīng)開(kāi)始識(shí)別危險(xiǎn)。
識(shí)別歸識(shí)別，沒(méi)人替我擋災(zāi)。
訂單倒計(jì)時(shí)已經(jīng)開(kāi)始。
投訴回執(zhí)剩余送達(dá)時(shí)間：14分59秒。
物業(yè)辦公室門(mén)口，老保安正等著我。
他胸牌上的字變了。
血月物業(yè)：協(xié)管。
“404的門(mén)，是你鎖的？”
他聲音像砂紙刮墻。
我看了一眼手機(jī)。
“不是我鎖的，是平臺(tái)判責(zé)?！?br>“在血月小區(qū)，物業(yè)才是平臺(tái)?！?br>他抬起手，墻上的告示全部開(kāi)始變化。
騎手不得投訴物業(yè)。
騎手不得保存錄像。
騎手不得上報(bào)異常。
違者，差評(píng)。
“你們還挺會(huì)改規(guī)則?！?br>我打開(kāi)頭盔錄像，對(duì)準(zhǔn)墻面。
“現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則二次篡改，已錄入證據(jù)?！?br>老保安臉色一僵。
騎手端彈出提示。
證據(jù)3：物業(yè)篡改配送規(guī)則。
是否升級(jí)投訴？
我沒(méi)有立刻點(diǎn)。
現(xiàn)實(shí)里，投訴也是有門(mén)檻的。
只投訴一句“物業(yè)攔我”，沒(méi)用。
要有時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任主體、損失結(jié)果、證據(jù)鏈。
否則平臺(tái)只會(huì)回一句：證據(jù)不足，工單關(guān)閉。
我以前替站長(zhǎng)寫(xiě)過(guò)申訴模板。
第一行寫(xiě)事件時(shí)間。
第二行寫(xiě)責(zé)任對(duì)象。
第三行寫(xiě)損失結(jié)果。
**行開(kāi)始貼證據(jù)。
證據(jù)不能是情緒，不能是猜測(cè)，不能是“我覺(jué)得”。必須讓看工單的人閉著眼都能還原現(xiàn)場(chǎng)。
血月物業(yè)既然想刪證據(jù)，那它就一定怕這個(gè)。
我抬頭