掌心。
我轉(zhuǎn)頭看趙麗華。
“你剛才說，內(nèi)部處理？”
趙麗華不說話了。
“怎么處理？說說?！?br>她的嘴張了張。
“我們——會對值班人員進(jìn)行批評教育——”
“批評教育。”
我重復(fù)了一遍。
“一個(gè)成年人，把求救的孩子當(dāng)成在鬧著玩。人為切斷了對講系統(tǒng)。讓兩個(gè)孩子在密閉空間里困了將近兩個(gè)小時(shí)。你告訴我，批評教育?！?br>趙麗華往后退了一步。
“林女士，我們也會對當(dāng)事人做辭退處理——”
“辭退就完了？”
“我們會承擔(dān)孩子的檢查費(fèi)用——”
“我不是在跟你談錢?！?br>我走到她面前。
“我問你三個(gè)問題?！?br>“第一，這部電梯最近一次維保是什么時(shí)候？”
趙麗華愣了。
“第二，你們消控室的應(yīng)急預(yù)案是什么？值班人員接到困人報(bào)警后的標(biāo)準(zhǔn)操作流程是什么？”
她的嘴角抽了一下。
“第三，這個(gè)小區(qū)一共七部電梯，去年到今年報(bào)過多少次故障？”
趙麗華后退了兩步。
“這些問題，你回答不了沒關(guān)系?！?br>我拿出手機(jī)。
“市場監(jiān)管局可以幫你回答?！?br>趙麗華的臉白了。
“林女士！林女士，我們先坐下來談——”
“不用談。把這兩段監(jiān)控的原始文件拷給我?！?br>“這個(gè)不行——”
“你是拷給我，還是等監(jiān)管部門來封存？你選?！?br>趙麗華看著我，咽了口口水。
十分鐘后，我拿到了兩個(gè)U盤。
一個(gè)是電梯轎廂內(nèi)的監(jiān)控。
一個(gè)是消控室內(nèi)部的監(jiān)控。
我把U盤裝進(jìn)口袋。
走出消控室的時(shí)候，蘇婉追上來。
“林姐，你打算怎么辦？”
“先帶孩子去醫(yī)院檢查。其他的，回來再說?！?br>蘇婉猶豫了一下。
“那個(gè)趙經(jīng)理說會處理的——”
“你信她？”
蘇婉沒說話。
“剛才監(jiān)控你也看了。保安是人為斷開了對講系統(tǒng)，不是什么信號不好。趙麗華對你說的每一句話，都是在控制損失?！?br>蘇婉攥著楠楠的手。
“那你說怎么辦？”
“先檢查。然后我要查一樣?xùn)|西?！?br>“查什么？”
“這部電梯的維保記錄。”
當(dāng)天晚上，安安在醫(yī)院做了全面檢查。
輕度脫水。
輕度中暑。
加上嚴(yán)重的驚嚇反應(yīng)——她從醫(yī)院回來就沒說過一句話，抱著兔子玩偶縮在床角。
晚上我關(guān)了燈，她突然坐起來。
“媽媽?！?br>“嗯？”
“我以后不想坐電梯了?！?br>我的鼻子一酸。
“好。不坐?！?br>“媽媽，我按了好多好多次那個(gè)按鈕。”
“我知道?！?br>“叔叔說不要按了。可是我沒在玩，我是真的出不去?！?br>“媽媽知道?！?br>“他為什么不信我？”
我張了張嘴。
答不出來。
安安重新躺下去，拉著我的手。
“媽媽，你不要走?！?br>“不走?！?br>那一夜我沒睡。
一直攥著安安的手。
腦子里翻來覆去想的，是監(jiān)控畫面里安安按到第三十五次求助鍵后，放下手，蹲在角落里，抱著膝蓋，低著頭。
不再掙扎了。
一個(gè)九歲的孩子。
她放棄了。
第二天一早，蘇婉打來電話。
“林姐，物業(yè)那邊打電話來了，說愿意賠兩千塊醫(yī)療費(fèi)，精神損失費(fèi)另談?！?br>“你怎么說的？”
“我還沒答復(fù)。楠楠昨晚做噩夢，哭了三次?！?br>“蘇婉，你聽我說。兩千塊是打發(fā)叫花子的?！?br>“那你說要多少合適？”
“不是錢的問題。你想一下，如果昨天不是安安打通了我電話，那兩個(gè)孩子在里面還要待多久？”
電話那頭安靜了兩秒。
“如果轎廂里溫度繼續(xù)升高呢？如果哪個(gè)孩子出現(xiàn)熱射病呢？”
蘇婉的呼吸急了。
“你別嚇我?！?br>“我不是嚇你。我是在告訴你，這不是一個(gè)小孩被困電梯、物業(yè)賠兩千塊的事。這是一起嚴(yán)重的安全事故。物業(yè)有不可推卸的責(zé)任，而他們現(xiàn)在在做的，是用最小的代價(jià)把這件事按下去。”
“那怎么辦？”
“你配合我做一件事?！?br>“什么事？”
“今天