她買走我店里三件高定大衣，穿去拍照，退回來三件地?cái)傌洝?br>平臺(tái)判我退款，還扣了我保證金。
她在電話里笑著說：「小店主，認(rèn)栽吧，你告不贏?！?br>我擦掉手背上的膠水，重新封好下一單快遞。
這一次，我按新規(guī)錄下了包裝層數(shù)、封簽編號(hào)、膠帶長(zhǎng)度、衣服暗扣。
三天后，她帶著假貨來倉(cāng)庫(kù)鬧。
我當(dāng)著快遞員、平臺(tái)專員和**的面拆開包裹。
她伸手來?yè)尅?br>我按住箱子說：「別急，這一刀割下去，你就不是退貨，是**?！?br>第一章
凌晨?jī)牲c(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)燈管閃了三下，白光壓在一排紙箱上，膠帶味混著潮紙味鉆進(jìn)鼻子，我的手指被美工刀劃開一道口子，血珠掛在指腹上。
電腦右下角彈出平臺(tái)消息。
買家申請(qǐng)僅退款，理由，商家發(fā)錯(cuò)貨，商品與描述不符。
我盯著訂單編號(hào)，喉嚨里卡著一口冷氣。
這單我記得太清楚，三件秋冬高定羊絨大衣，客單價(jià)一萬六千八，是我這個(gè)月最大的一筆訂單。
買家昵稱叫妮妮愛穿搭，收貨地址是一處公寓樓，電話尾號(hào)四個(gè)八。
她下單時(shí)沒砍價(jià)，只問一句：「能不能今天發(fā)，明天我要穿?！?br>我熬到凌晨給她熨燙、套防塵袋、放吊牌、錄裝箱視頻，還特意買了加厚紙箱，怕大衣壓出折痕。
退回來的包裹躺在我腳邊，箱角塌了一塊，膠帶貼得歪七扭八，外面還沾了奶茶漬。
我想拆，手停在箱蓋上。
不對(duì)。
我把手機(jī)架**架上，點(diǎn)開錄像，刀尖劃開膠帶，紙箱發(fā)出撕裂聲。
第一件拿出來，我手心猛地一涼。
布料粗得刮手，袖口線頭炸開，領(lǐng)標(biāo)歪著縫在里面，連我家的品牌名都拼錯(cuò)了一個(gè)字。
第二件，第三件，全是假貨。
我把三件衣服攤在地上，倉(cāng)庫(kù)風(fēng)扇吱呀轉(zhuǎn)著，衣擺被吹得輕輕動(dòng)，像三塊臟抹布在嘲笑我。
手機(jī)震起來，是平臺(tái)**。
「向梔女士，買家舉證商品與描述不符，平臺(tái)已介入，請(qǐng)您在二十四小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充有效證明?！?br>我捏著手機(jī)，指甲抵進(jìn)掌心。
「我有發(fā)貨視頻，裝箱視頻，吊牌特寫，稱重記錄。」
**聲音平得像機(jī)器。
「請(qǐng)您上傳，我們會(huì)綜合判斷。」
我上傳了十二段視頻，六張照片，還有快遞攬收重量截圖。
一個(gè)小時(shí)后，裁決出來。
支持買家退款退貨，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，扣除體驗(yàn)保證金三千元。
屏幕冷光照得我眼眶發(fā)澀。
我給買家打電話。
響了兩聲，對(duì)面接了，**里有音樂聲和笑聲。
「阮佳妮，你退回來的不是我的貨。」
她笑了一下，聲音貼著話筒鉆過來。
「你說不是就不是？平臺(tái)都判了?！?br>我說：「我有裝箱視頻?！?br>「誰知道你裝箱之后有沒有換？你們商家套路多得很?！?br>她咬著吸管，冰塊撞杯壁，叮當(dāng)響。
「小店主，別折騰了，差評(píng)我還沒給呢，你要是繼續(xù)煩我，我就發(fā)筆記，說你家賣假貨?！?br>我后背貼著冰涼貨架，倉(cāng)庫(kù)里堆著下周要發(fā)的貨，房租催繳短信還躺在手機(jī)里。
我問：「你做過多少次？」
她停了半秒，又笑。
「你有證據(jù)嗎？」
電話掛斷。
我站在原地，耳朵里只剩風(fēng)扇軸承摩擦的響聲。
隔壁檔口的許叔探頭進(jìn)來，看見地上的假貨，臉色變了。
「又是退衣姐？」
我抬頭。
「什么退衣姐？」
許叔把煙掐了，走進(jìn)來，鞋底踩過散落的吊牌。
「這片商家都知道，有個(gè)女的專買貴衣服，穿完退，退回來假貨，平臺(tái)偏買家，誰也拿她沒辦法?！?br>我抓起那件假大衣，布料扎得手背發(fā)疼。
「沒人報(bào)警？」
「報(bào)過，單筆金額卡得巧，她說是商家發(fā)錯(cuò)，平臺(tái)記錄又判她贏，最后都按**處理?！?br>許叔嘆氣。
「小向，認(rèn)了吧，別把店拖死。」
我看著電腦里那行退款成功，胃里翻起酸水。
三件大衣成本一萬一，加保證金、運(yùn)費(fèi)、差評(píng)影響，我這個(gè)月白干還倒貼。
我想把假貨全撕了，手剛抓住袖口，又慢慢松開。
不能撕。
我把三件假貨一件一件裝進(jìn)透明證物袋，貼上時(shí)間，寫下訂單號(hào)，放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)最里面的鐵柜。
第二天早上，我頂著發(fā)脹的太陽(yáng)穴，去區(qū)里參加快