第1章
做采購六年,我頭一回沒等流程走完就把單下了。
貨趕上了,活動沒黃。
但是投訴也跟著來了——說我違規(guī)采購。
公司讓我停崗一個月,季度獎金全扣。
人事把處分單遞給我,語氣客氣得很:“**是保護員工的,以后別替別人扛風(fēng)險?!?br>我把這句話打印出來,貼在工位上。
復(fù)崗那天,市場部的人看我,像看一顆即將爆炸的**。
他們想多了。
我只是想讓他們看看,都按**來辦事,能卡成什么樣。
1.
那晚快十一點,我剛關(guān)燈,手機就炸了。
宋佳寧先發(fā)微信,再打電話,最后把群聊截圖甩過來。
我接通時,她聲音都劈了。
“姜眠,明天下午兩點客戶到場,簽到處的禮品全廢了?!?br>“客戶剛驗樣,嫌樣式不行,一件都不讓擺。趙總已經(jīng)知道了,讓我們今晚必須解決?!?br>我看了眼時間,晚上十點四十七。
“采購申請呢?”
那頭頓了一下。
“來不及了。等流程走完,活動都結(jié)束了。你供應(yīng)商多,幫我一次。”
這話我聽了六年,市場部最愛說得一句話就是客戶真急,只有你能救。
我立馬打開通訊錄開始聯(lián)系供應(yīng)商。
一直到凌晨一點二十,有家本地供應(yīng)商說可以做。
但不在庫里,要先付定金,只能電子確認,不走正式合同。
我把風(fēng)險原封不動發(fā)給宋佳寧。
她秒回語音,聲音壓得又急又低:“確認!先下單!明天沒有物料,客戶當場就得走人,誰都別活?!?br>我又打字:“請確認,本次臨采風(fēng)險由市場一組承擔?!?br>她回得很快。
“我確認,責(zé)任我擔。姜眠,真的拜托。”
下午兩點活動開始,直到結(jié)束一直都沒出差錯。
晚上她發(fā)朋友圈:“驚險通關(guān),感謝所有靠譜的人?!?br>我點了贊。
她私聊:“還好有你幫忙,周末請你吃大餐?!?br>我沒回,以為這件事就這么翻篇了。
一周后,客戶扣尾款,理由是現(xiàn)場禮品品質(zhì)不合格。
公司開復(fù)盤會時,宋佳寧第一個匯報。
她說客戶臨時改需求,市場部連夜協(xié)調(diào)替代方案,保證了活動執(zhí)行。
然后話鋒一轉(zhuǎn):“但扣款原因,主要出在采購執(zhí)行不規(guī)范。”
我抬頭看她,她盯著投影,不看我。
“供應(yīng)商未準入,沒有比價記錄,合同和付款流程缺失,導(dǎo)致品質(zhì)不可控?!?br>我說:“宋主管,那晚是你讓我先買,流程后補。”
她皺眉:“我讓你協(xié)助處理,不代表讓你違規(guī)?!?br>“你說責(zé)任你擔?!?br>她終于轉(zhuǎn)過頭:“姜眠,復(fù)盤看的是系統(tǒng)記錄。供應(yīng)商是你聯(lián)系的,訂單是你確認的。”
那一刻我懂了,凌晨的語音,抵不過系統(tǒng)里一個經(jīng)辦人的名字。
處理來得很快。
會上認定我違規(guī)采購,最終造成客戶扣款,給了我記過處分,停崗培訓(xùn)一個月,季度獎金全部扣除。
邱建森把處分單推到我面前:“你能力強,但流程就是流程。你不能因為別人催,就自己做決定?!?br>我問:“那業(yè)務(wù)半夜找我,說客戶明天就要,怎么辦?”
他看著我,像勸人:“那也不能破壞**。**是保護員工的,以后別再擅自處理。”
出門時宋佳寧在走廊,手里端著咖啡:“眠眠,別怪我,會上我也沒辦法?!?br>她把咖啡遞過來,“流程上確實是你操作的?!?br>我沒接她的話。
那晚我沒睡,把聊天記錄、**、處分通知翻了一遍又一遍。
天快亮?xí)r我想明白了:別人嘴里的“幫一下”,落進系統(tǒng)里,就是你的責(zé)任。
沒人簽字,就沒人負責(zé)。
2.
復(fù)崗第一天,我八點五十九打卡。
以前我八點半就到。
因為總有人提前沖進采購部,說“姜眠,先幫我看看”。
但現(xiàn)在不用了。
**上寫九點上班,那我九點前一分鐘到,已經(jīng)很給面子。
九點零八,市場二組的小陳發(fā)來需求,說下午客戶會要一批展示架,讓我先找供應(yīng)商。
我回:“采購申請?zhí)??!?br>他說:“還沒來得及提,你先問價唄?!?br>我回:“系統(tǒng)提完再處理?!?br>三分鐘后,他人到了。
“姜眠,你以前不是這樣的?!?br>我抬頭:“按以前的來我已經(jīng)被處分了?!?br>他臉色變了變:“就問個價,又不
貨趕上了,活動沒黃。
但是投訴也跟著來了——說我違規(guī)采購。
公司讓我停崗一個月,季度獎金全扣。
人事把處分單遞給我,語氣客氣得很:“**是保護員工的,以后別替別人扛風(fēng)險?!?br>我把這句話打印出來,貼在工位上。
復(fù)崗那天,市場部的人看我,像看一顆即將爆炸的**。
他們想多了。
我只是想讓他們看看,都按**來辦事,能卡成什么樣。
1.
那晚快十一點,我剛關(guān)燈,手機就炸了。
宋佳寧先發(fā)微信,再打電話,最后把群聊截圖甩過來。
我接通時,她聲音都劈了。
“姜眠,明天下午兩點客戶到場,簽到處的禮品全廢了?!?br>“客戶剛驗樣,嫌樣式不行,一件都不讓擺。趙總已經(jīng)知道了,讓我們今晚必須解決?!?br>我看了眼時間,晚上十點四十七。
“采購申請呢?”
那頭頓了一下。
“來不及了。等流程走完,活動都結(jié)束了。你供應(yīng)商多,幫我一次。”
這話我聽了六年,市場部最愛說得一句話就是客戶真急,只有你能救。
我立馬打開通訊錄開始聯(lián)系供應(yīng)商。
一直到凌晨一點二十,有家本地供應(yīng)商說可以做。
但不在庫里,要先付定金,只能電子確認,不走正式合同。
我把風(fēng)險原封不動發(fā)給宋佳寧。
她秒回語音,聲音壓得又急又低:“確認!先下單!明天沒有物料,客戶當場就得走人,誰都別活?!?br>我又打字:“請確認,本次臨采風(fēng)險由市場一組承擔?!?br>她回得很快。
“我確認,責(zé)任我擔。姜眠,真的拜托。”
下午兩點活動開始,直到結(jié)束一直都沒出差錯。
晚上她發(fā)朋友圈:“驚險通關(guān),感謝所有靠譜的人?!?br>我點了贊。
她私聊:“還好有你幫忙,周末請你吃大餐?!?br>我沒回,以為這件事就這么翻篇了。
一周后,客戶扣尾款,理由是現(xiàn)場禮品品質(zhì)不合格。
公司開復(fù)盤會時,宋佳寧第一個匯報。
她說客戶臨時改需求,市場部連夜協(xié)調(diào)替代方案,保證了活動執(zhí)行。
然后話鋒一轉(zhuǎn):“但扣款原因,主要出在采購執(zhí)行不規(guī)范。”
我抬頭看她,她盯著投影,不看我。
“供應(yīng)商未準入,沒有比價記錄,合同和付款流程缺失,導(dǎo)致品質(zhì)不可控?!?br>我說:“宋主管,那晚是你讓我先買,流程后補。”
她皺眉:“我讓你協(xié)助處理,不代表讓你違規(guī)?!?br>“你說責(zé)任你擔?!?br>她終于轉(zhuǎn)過頭:“姜眠,復(fù)盤看的是系統(tǒng)記錄。供應(yīng)商是你聯(lián)系的,訂單是你確認的。”
那一刻我懂了,凌晨的語音,抵不過系統(tǒng)里一個經(jīng)辦人的名字。
處理來得很快。
會上認定我違規(guī)采購,最終造成客戶扣款,給了我記過處分,停崗培訓(xùn)一個月,季度獎金全部扣除。
邱建森把處分單推到我面前:“你能力強,但流程就是流程。你不能因為別人催,就自己做決定?!?br>我問:“那業(yè)務(wù)半夜找我,說客戶明天就要,怎么辦?”
他看著我,像勸人:“那也不能破壞**。**是保護員工的,以后別再擅自處理。”
出門時宋佳寧在走廊,手里端著咖啡:“眠眠,別怪我,會上我也沒辦法?!?br>她把咖啡遞過來,“流程上確實是你操作的?!?br>我沒接她的話。
那晚我沒睡,把聊天記錄、**、處分通知翻了一遍又一遍。
天快亮?xí)r我想明白了:別人嘴里的“幫一下”,落進系統(tǒng)里,就是你的責(zé)任。
沒人簽字,就沒人負責(zé)。
2.
復(fù)崗第一天,我八點五十九打卡。
以前我八點半就到。
因為總有人提前沖進采購部,說“姜眠,先幫我看看”。
但現(xiàn)在不用了。
**上寫九點上班,那我九點前一分鐘到,已經(jīng)很給面子。
九點零八,市場二組的小陳發(fā)來需求,說下午客戶會要一批展示架,讓我先找供應(yīng)商。
我回:“采購申請?zhí)??!?br>他說:“還沒來得及提,你先問價唄?!?br>我回:“系統(tǒng)提完再處理?!?br>三分鐘后,他人到了。
“姜眠,你以前不是這樣的?!?br>我抬頭:“按以前的來我已經(jīng)被處分了?!?br>他臉色變了變:“就問個價,又不
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