產(chǎn)科主任的兒媳明天出院，提前訂了我店里三個(gè)**月嫂輪班照顧。
可前一晚，表姑帶著另外兩人逼我漲薪三倍，并交出派單權(quán)。
“沒了我們，你明天拿什么跟主任家交代？”
“你連孩子都沒生過，懂什么照顧寶寶，說白了不就只會(huì)收錢？”
表姑端起長(zhǎng)輩的架子，拍了拍我的肩。
“丫頭，做人得懂感恩。沒有我們幾個(gè)替你上戶干活，你這店早黃了?！?br>我笑了笑，把工資轉(zhuǎn)給她們。
“從今晚開始，你們不用來了?！?br>三個(gè)人臉色當(dāng)場(chǎng)變了。
她們以為我會(huì)低頭求饒。
可她們不知道，我忍她們已經(jīng)忍了整整半年。
這半年，我招了一批剛從護(hù)理學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生。
重新組建了一支更科學(xué)、更講營(yíng)養(yǎng)、更守流程的新隊(duì)伍。
她們拿產(chǎn)婦和孩子逼我低頭。
我偏要讓她們看看，到底是誰(shuí)離不開誰(shuí)。
……
表姑剛說完，另外兩個(gè)月嫂立刻跟著點(diǎn)頭。
“就是，月嫂這行靠的是經(jīng)驗(yàn)?！?br>“客戶認(rèn)的是我們，不是你這個(gè)店面?！?br>我看著她們，沒接話。
她們以為我不敢翻臉。
可她們不知道，我已經(jīng)忍了整整三年。
這三年，她們私下收紅包，挑客戶。
給錢多的搶著去，事多錢少的就推給新人。
客戶資料被她們握在手里，店里想回訪，她們就說客戶只認(rèn)她們。
我開的是月子護(hù)理店，不是她們?nèi)齻€(gè)人的山頭。
再這么下去，這家店遲早不是我的。
表姑還在端著架子。
“晴晴，你有什么好猶豫的？”
“主任家兒媳婦明天出院，人家可是點(diǎn)明了只要我們?nèi)齻€(gè)**月嫂去！”
看著她胸有成竹的樣子，我二話沒說。
拿起手機(jī)給財(cái)務(wù)打電話。
“小張，過來幫忙算下工資?！?br>辦公室瞬間安靜了。
表姑臉色一變：
“你什么意思？”
“真以為沒有我們，你這店開得下去？”
我笑了。
“表姑，客戶需要的是專業(yè)技能，不是威脅。”
工資很快結(jié)清，擺在桌上，沒人拿。
表姑先黑著臉，好一會(huì)才開口：
“拿錢，走人！”
走到門口，她又回頭冷笑。
“丫頭，當(dāng)初是**媽求著我來你店里干活?！?br>“明**任發(fā)火，你可別哭著求我回來！”
我連頭都沒抬。
當(dāng)初明明是我家看表姑一個(gè)人孤苦無依。
讓她有份事干，有份錢拿。
怎么變成求著她來了？
突然，手機(jī)震個(gè)不停。
店里的產(chǎn)婦護(hù)理群彈出表姑三人的消息。
大家伙，我們幾個(gè)不在這家店干了
老板覺得月子護(hù)理容易，不珍惜老員工，哪知道月子里出一點(diǎn)差錯(cuò)就是大事
我們干得怎么樣，在主家都是有口碑的，寒心吶
眼見下面不明真相的客人都在議論紛紛。
前臺(tái)小姑娘氣得眼圈都紅了。
“姐，她們太過分了?！?br>我卻沒急。
這一步，我早就料到了。
我沒有在群里爭(zhēng)辯，而是關(guān)上店門。
招呼店里剩下的5位月嫂到培訓(xùn)室集合。
3個(gè)年輕女孩站在里面。
沒有什么響亮資歷，但都是正經(jīng)衛(wèi)校畢業(yè)的。
學(xué)護(hù)理的、學(xué)營(yíng)養(yǎng)的、還有心理學(xué)專業(yè)的。
這半年，我一直在培訓(xùn)她們。
規(guī)范化月嫂的每一項(xiàng)工作，形成書面表格。
還讓她們跟著上戶，實(shí)地學(xué)習(xí)。
不是為了單純替代表姑她們，是想讓這家店真正站起來。
我在白板上寫下三個(gè)崗位。
護(hù)理崗，負(fù)責(zé)產(chǎn)婦和新生兒基礎(chǔ)照護(hù)。
營(yíng)養(yǎng)崗，負(fù)責(zé)月子餐和恢復(fù)指導(dǎo)。
溝通崗，負(fù)責(zé)夜間陪護(hù)、情緒安撫和家庭溝通。
“一個(gè)月嫂再有經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)累，會(huì)漏，會(huì)犯錯(cuò)。”
“三人小組制，分工清楚，記錄清楚，出了問題也能追責(zé)?！?br>我看向幾位老員工。
“分工制落實(shí)后，你們也能多回去陪陪家人。”
在場(chǎng)的人頓時(shí)露出欣喜的表情。
我們?cè)敿?xì)溝通了每一項(xiàng)細(xì)節(jié)。
散會(huì)后，我招呼三個(gè)女孩來對(duì)接主任家的客戶資料。
可柜門打開，我的手僵住了。
資料沒了。
產(chǎn)婦忌口、寶寶記錄、特殊注意事項(xiàng)，全都不見了。
再想到表姑她們臨走前故意磨蹭那幾分鐘。
我當(dāng)即明白了。
原來她們不只要走，還要攪黃了主任這單。
就在這時(shí)，手機(jī)響了。
是主任家的電話。
我剛接起來，對(duì)面就傳來質(zhì)問：
“何老板，你為什么把我們選的**月嫂換成剛畢業(yè)的小姑娘？”
“我兒媳婦明天就要出院了！我要去曝光你！”