我給我媽忌日訂了一束白玫瑰，花店送來(lái)半束爛花。
我給了差評(píng)。
三小時(shí)后，店主把我的訂單截圖發(fā)到直播間：「親媽沒(méi)了還糾結(jié)九塊九運(yùn)費(fèi)，這種女兒真孝順?！?br>按理說(shuō)，我該哭，該解釋?zhuān)撉笏齽h視頻。
我沒(méi)有。
她越罵，我越安靜。
她說(shuō)平臺(tái)經(jīng)理是她表哥，她的店誰(shuí)也動(dòng)不了。
她不知道，我就是那個(gè)剛空降到平臺(tái)的城市風(fēng)控負(fù)責(zé)人。
后來(lái)她跪在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口，身后堆著三千束染色假公益花，哭著求我：「姐，我孩子還等著我交學(xué)費(fèi)?！?br>我看著她手機(jī)里還沒(méi)關(guān)的直播間。
笑了。
「你剛才不是說(shuō)，賣(mài)慘的人最活該嗎？」
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「差評(píng)**，不然我讓你全公司都知道，死了媽送束花還要挑三揀四?！?br>我坐在工位上，看著手機(jī)屏幕。
對(duì)面語(yǔ)音還在跳。
花店老板的聲音又尖又亮，像指甲刮玻璃。
「一束花才一百二十八，你還想要什么？進(jìn)口玫瑰？鑲金邊？**在下面看見(jiàn)你這么摳，都得嫌你丟人?！?br>旁邊同事小周端著咖啡，愣在原地。
「眠姐，誰(shuí)??？」
我沒(méi)回她。
我點(diǎn)開(kāi)訂單。
商品名：忌日白玫瑰花束。
備注：請(qǐng)不要用菊花，我媽媽不喜歡。麻煩花新鮮一點(diǎn)，今天下午三點(diǎn)前送到陵園門(mén)口。
送來(lái)的東西，外包裝濕了一半。
白玫瑰發(fā)黃，花瓣邊緣卷著黑邊。
中間還夾了兩朵白菊。
配送員把花塞給我，說(shuō)：「店里說(shuō)都一樣，反正都是死人用。」
那會(huì)兒我站在陵園門(mén)口。
風(fēng)挺大。
我拿著那束花，看了很久。
然后拍照，退單，給差評(píng)。
我寫(xiě)得很短。
「花不新鮮，備注未遵守，服務(wù)態(tài)度差?！?br>沒(méi)有罵人。
也沒(méi)有提我媽。
她卻把我訂單截圖掛了出來(lái)。
名字沒(méi)打碼。
電話沒(méi)打碼。
地址沒(méi)打碼。
還有備注那一行。
直播間標(biāo)題叫：「遇到奇葩客戶，死了媽還要挑三揀四?！?br>小周看完截圖，臉白了。
「眠姐，這也太惡心了吧?！?br>我把手機(jī)倒扣在桌上。
「她店叫什么？」
「花間有喜。」小周已經(jīng)在搜了，「她粉絲還不少，二十多萬(wàn)，天天直播賣(mài)花，說(shuō)自己?jiǎn)斡H媽媽創(chuàng)業(yè)，還做助農(nóng)公益?！?br>我點(diǎn)點(diǎn)頭。
手機(jī)又響了。
這次是短信。
「沈眠是吧？你公司我查到了，星橋科技十八樓。你不刪差評(píng)，我明天就去你公司門(mén)口拉**?！?br>下一條。
「**死了沒(méi)人教你做人，我教?！?br>我盯著那行字。
過(guò)了幾秒，笑了。
小周?chē)樍艘惶?br>「眠姐？」
我拿起手機(jī)，回了兩個(gè)字。
「別刪。」
對(duì)面秒回：「你有種。」
我把截圖發(fā)給法務(wù)群。
然后打開(kāi)電腦，登錄**。
花間有喜。
平臺(tái)認(rèn)證商家。
月銷(xiāo)兩萬(wàn)三。
近三個(gè)月投訴率，百分之七點(diǎn)八。
高于紅線三倍。
我往下翻。
投訴原因一排排跳出來(lái)。
「鮮花嚴(yán)重不符。」
「誘導(dǎo)好評(píng)?！?br>「售后**?！?br>「公益助農(nóng)疑似虛假宣傳?！?br>我看著最后一條，停了兩秒。
小周湊過(guò)來(lái)：「眠姐，你要干嗎？」
我把店鋪資料導(dǎo)出來(lái)。
「查她?！?br>手機(jī)又震了一下。
她發(fā)來(lái)一張照片。
是我媽墓碑前那束爛花。
她不知道從哪里弄來(lái)的圖，配了一行字。
「**收了都沒(méi)說(shuō)話，就你事多?！?br>我手指停在鼠標(biāo)上。
會(huì)議室門(mén)開(kāi)了。
城市總經(jīng)理老梁探出頭：「沈眠，三點(diǎn)風(fēng)控會(huì)，你主講?！?br>我抬頭。
「提前吧?！?br>老梁愣了一下：「現(xiàn)在？」
我把手機(jī)遞給他。
他看完，臉色變了。
我說(shuō)：「現(xiàn)在?！?br>他沉默兩秒，點(diǎn)頭。
「行，我叫人?！?br>我站起來(lái)，拿起電腦。
小周低聲問(wèn)：「眠姐，她要是明天真來(lái)鬧呢？」
我笑了一下。
「讓她來(lái)?！?br>她愣住。
我推開(kāi)會(huì)議室門(mén)。
手機(jī)又響了。
還是那個(gè)老板。
這次她發(fā)的是語(yǔ)音。
「沈眠，我告訴你，我平臺(tái)有人。你今天不跪著給我道歉，我讓你以后在這座城里，連花圈都買(mǎi)不到?！?br>我按下播放。
整個(gè)會(huì)議室都聽(tīng)見(jiàn)了。
老梁看著我。
我把電腦接上投屏。
「那就從她這家店開(kāi)始?！?br>風(fēng)控會(huì)開(kāi)了二十分鐘。
花間有喜的問(wèn)題，比我想的多。
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