少東家的未婚妻空降第一天，就要我把五年積攢的所有高凈值客戶(hù)拱手讓人。

她說(shuō)這叫“流程化、系統(tǒng)化管理”，可我有理由懷疑她和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人走得很近。

連續(xù)三年銷(xiāo)冠，我比誰(shuí)都清楚——這些客戶(hù)認(rèn)的不是妍頌的牌子，是我蘇未晚這個(gè)人。

可陸哲坐在主位上，連看都不敢看我一眼，只是輕聲說(shuō)“未晚，你配合一下”。

我沒(méi)爭(zhēng)辯，只是請(qǐng)了年假。

三天后，十二個(gè)高凈值客戶(hù)集體要求退款，金額超過(guò)三百萬(wàn)。

上周獵頭李姐挖我時(shí)，我還猶豫要不要走?，F(xiàn)在——

林清慌了，陸哲急了。

而我正躺在三亞的沙灘上，看著手機(jī)屏幕上不斷彈出的投訴消息。

給獵頭發(fā)了一條遲到的消息：“李姐，上次你和我提的那家新機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在還缺人嗎？”

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少東家的未婚妻空降第一天，就在會(huì)議上點(diǎn)名要?jiǎng)游业目蛻?hù)。

“為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的流程化、系統(tǒng)化管理?！?br>
“我建議，由蘇未晚顧問(wèn)將名下所有高凈值客戶(hù)，移交給新入職的三位同事跟進(jìn)?！?br>
她叫林清，一身高定香風(fēng)套裝，妝容精致，語(yǔ)氣卻像淬了冰。

我是蘇未晚，在這家名為“妍頌”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)做了五年咨詢(xún)師。

連續(xù)三年業(yè)績(jī)銷(xiāo)冠，機(jī)構(gòu)里一半以上的高凈值客戶(hù)，都攥在我手里。

會(huì)議室里鴉雀無(wú)聲，所有人的目光都若有若無(wú)地落在我身上，帶著同情，也帶著幸災(zāi)樂(lè)禍。

我沒(méi)看任何人，只是平靜地望著林清。

她口中的‘流程化’，不過(guò)是想把我辛辛苦苦積累五年的資源，變成她自己掌權(quán)的資本。

她如此急切，恐怕不只是為了立威。

我聽(tīng)說(shuō)她入職前和恒美的人走得很近，恒美醫(yī)美的創(chuàng)始人也姓周，圈子里都傳他靠挖墻腳起家。

如果傳言是真的，那她要的就不只是我的客戶(hù)，而是整個(gè)妍頌的命脈。

坐在主位上的少東家陸哲，也就是林清的未婚夫，清了清嗓子。

他的語(yǔ)氣溫和，眼神卻有些閃躲，甚至不敢與我對(duì)視。

我心里微微一動(dòng)——他這副心虛的樣子，像是知道些什么，卻又不敢說(shuō)出口。

我扯了扯嘴角，露出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)假笑。

“陸總說(shuō)的是，我沒(méi)意見(jiàn)。”

“只是這些客戶(hù)都跟了我很多年，突然換人，我需要和她們解釋一下。”

林清立刻截?cái)辔业脑?huà)。

“解釋就不必了，直接交接工作就行。”

“蘇顧問(wèn)要是覺(jué)得新人能力不足，可以把你的工作方法和經(jīng)驗(yàn)也‘流程化’一下，做成標(biāo)準(zhǔn)SOP，方便大家學(xué)習(xí)?！?br>
她特意加重了“流程化”三個(gè)字，像是在嘲諷我剛才的順從。

這是要把我連皮帶骨，整個(gè)吞下去。

我放在桌下的手，指甲深深掐進(jìn)掌心。

很好。

一個(gè)念頭在我腦海中迅速成形——她們要客戶(hù)資料，我就給。

但真正要命的東西——那些記錄在我私人電腦上的深度信息——一個(gè)字都不會(huì)出現(xiàn)在那份資料里。

我臉上的笑容不變，甚至更加溫和，“林總說(shuō)得對(duì)，是我考慮不周?！?br>
“會(huì)后我就整理資料，只是很多客戶(hù)的私人信息和特殊需求，都記錄在我的個(gè)人工作手冊(cè)上，沒(méi)有錄入系統(tǒng)，需要點(diǎn)時(shí)間?！?br>
林清眉頭一挑，似乎有些不耐煩。

“那就快點(diǎn)?！?br>
就在這時(shí)，我的手機(jī)在桌上嗡嗡震動(dòng)起來(lái)。

屏幕上跳動(dòng)著“王太”兩個(gè)字——我看了眼日程，今天確實(shí)是王太例行的術(shù)后第三天回訪(fǎng)日，她向來(lái)準(zhǔn)時(shí)。

王太是我們這里消費(fèi)最高的客戶(hù)，每年消費(fèi)額穩(wěn)定在七位數(shù)，脾氣出了名的大。

我剛準(zhǔn)備掛斷，林清卻伸手按住了我的手機(jī)。

“接吧，正好讓新同事聽(tīng)聽(tīng)，蘇顧問(wèn)是怎么維護(hù)客戶(hù)的?！?br>
她沖旁邊一個(gè)妝容用力過(guò)猛的年輕女孩揚(yáng)了揚(yáng)下巴。

“莉莉，你來(lái)聽(tīng)?！?br>
莉莉受寵若驚，連忙拿起我的手機(jī)，按下了免提。

電話(huà)那頭傳來(lái)王太極度不滿(mǎn)的聲音。

“蘇未晚！我下周要去歐洲參加個(gè)晚宴，你之前給我約的皮膚收緊項(xiàng)目，怎么還沒(méi)給我確認(rèn)時(shí)間？”

“我不是跟你說(shuō)過(guò)，任何項(xiàng)目都要提前兩周敲定嗎？”

莉莉的臉?biāo)查g白了，結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)：

“王，王太，**，我是新來(lái)的咨詢(xún)師莉莉，蘇顧問(wèn)她......”

“你是誰(shuí)？我找蘇未晚！讓她聽(tīng)電話(huà)！”

王太的聲音陡然拔高，尖銳得刺耳。

我示意莉莉把手機(jī)給我。

“王太，是我，未晚?！?br>
我的聲音不高，卻帶著安撫人心的力量。

“您別急，時(shí)間已經(jīng)給您約好了，就在后天下午兩點(diǎn)，還是您熟悉的張主任操作?！?br>
“我知道您記掛著這事，所以特意提前安排了，確認(rèn)單我一個(gè)小時(shí)前就發(fā)您微信了，您大概是沒(méi)看到?！?br>
電話(huà)那頭的怒火瞬間熄滅了。

“哦......發(fā)了嗎？我看看......哎呀還真有，瞧我這記性?！?br>
王太的語(yǔ)氣緩和下來(lái)，甚至帶上了一絲笑意。

“還是******，行了，那就后天見(jiàn)?！?br>
電話(huà)掛斷。

會(huì)議室里死一般的寂靜。

莉莉的臉已經(jīng)漲成了豬肝色。

林清的臉色也好看不到哪里去，像吞了一只**。

我微笑著看向她，語(yǔ)氣無(wú)辜。

“林總，您看，這就是我說(shuō)的‘特殊需求’。”

“王太的所有行程，我都記在我的私人日程本上，系統(tǒng)里只有項(xiàng)目記錄，沒(méi)有這種前瞻性的規(guī)劃?！?br>
“如果剛才接電話(huà)的是莉莉，她只能從系統(tǒng)里看到王太沒(méi)有預(yù)約，結(jié)果可想而知?！?br>
我頓了頓，目光掃過(guò)那三個(gè)坐立不安的新人。

“我的工作經(jīng)驗(yàn)，恐怕很難‘流程化’?！?br>
“因?yàn)槲业哪X子，沒(méi)辦法打包交給別人。”

林清的眼神瞬間變得無(wú)比陰冷。

陸哲趕緊出來(lái)打圓場(chǎng)。

“好了好了，未晚說(shuō)的也有道理?！?br>
“林清，這件事我們?cè)偕塘恳幌?，不能太急?！?br>
林清卻冷笑一聲，站了起來(lái)。

“不用商量，就這么定了?！?br>
她居高臨下地看著我，一字一句地說(shuō)。

“蘇未晚，我不管你的腦子里裝了什么?！?br>
“三天之內(nèi)，我要看到所有客戶(hù)資料，完完整整地交到莉莉她們手上?！?br>
“否則，就不是交接工作這么簡(jiǎn)單了。”