第1章 初來(lái)乍到
第一章 初來(lái)乍到清晨六點(diǎn)半,鬧鐘在606宿舍此起彼伏地響起。
“啊——”李苗苗發(fā)出一聲哀嚎,把臉埋進(jìn)枕頭,“我才睡了五個(gè)小時(shí)...趕緊起,早班遲到扣五十?!?br>
阿惠己經(jīng)下床,麻利地疊被子。
周曉慧從上鋪爬下來(lái),差點(diǎn)踩空最后一級(jí)梯子,幸虧扶住了床架。
她睡眼惺忪地摸到眼鏡戴上,世界才清晰起來(lái)。
洗漱間的新一輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)開(kāi)始了。
“玉香你快點(diǎn)!
我要上廁所!”
王秀娟在門外敲門。
“馬上馬上!”
玉香在里面喊。
趙金花己經(jīng)化好淡妝,對(duì)著小鏡子整理頭發(fā):“秀娟,用我口紅嗎?
新買的豆沙色。”
“用用用,我那只昨天下班不知道放哪了?!?br>
周曉慧拿著牙杯和毛巾,默默等在最后。
她看著鏡子里自己蒼白的面孔和黑眼圈,用冷水拍了拍臉。
七點(diǎn)整,六個(gè)人勉強(qiáng)收拾妥當(dāng),沖出宿舍樓,向玉石城小跑前進(jìn)。
“璞玉軒”晨會(huì)上,店長(zhǎng)李姐掃視著六張睡眠不足的臉。
“新員工第一周跟班學(xué)習(xí)。
阿惠、玉香跟張姐,王秀娟、趙金花跟劉哥,周曉慧、李苗苗跟我?!?br>
李姐分配道,“注意觀察老員工怎么接待,怎么介紹產(chǎn)品,怎么促成交易。
下午每人交一份學(xué)習(xí)心得。”
李苗苗偷偷做了個(gè)鬼臉,被周曉慧看到了,兩人對(duì)視一眼,周曉慧慌忙移開(kāi)視線。
上午客流不多,周曉慧亦步亦趨地跟在李姐身后,看李姐如何接待一對(duì)中年夫婦。
“您看這只白玉鐲,料子是**且末料,油性好,白度也夠?!?br>
李姐將手鐲遞到女顧客手中,“上手試試?
和田玉講究緣分,戴著合適不舒服,一眼就知道?!?br>
女顧客試戴后,明顯心動(dòng),但猶豫價(jià)格。
李姐不緊不慢:“和田玉這東西,一塊料一個(gè)價(jià)。
這只鐲子無(wú)明顯瑕疵,形制飽滿,這個(gè)價(jià)真不高。
重要的是您戴著好看,顯氣質(zhì)?!?br>
最終交易成功。
周曉慧認(rèn)真地在筆記本上記錄:“1.讓顧客親手觸摸;2.強(qiáng)調(diào)‘緣分’概念;3.從氣質(zhì)提升角度說(shuō)服...”不遠(yuǎn)處,阿惠和玉香正用方言快速交流。
“姐,那客人手上戴的是蜜蠟,應(yīng)該喜歡黃沁料。”
玉香小聲說(shuō)。
“嗯,別推白玉,推那塊黃沁皮的手把件?!?br>
阿惠點(diǎn)頭。
王秀娟和趙金花那邊,己經(jīng)開(kāi)始了她們的“雙人表演”。
“大姐,您看這串碧玉珠子,顏色多正!
像不像一汪**?”
王秀娟熱情洋溢。
“不僅顏色好,您仔細(xì)看,每顆珠子大小均勻,拋光到位,戴著顯白?!?br>
趙金花無(wú)縫銜接。
顧客被說(shuō)得頻頻點(diǎn)頭。
李苗苗則有些心不在焉,她注意到一位年輕男士在柜臺(tái)前徘徊,便湊上去:“帥哥,想看看什么?
送人還是自己戴?”
“隨便看看...”男士有些拘謹(jǐn)。
“我們店新到了一批若羌黃口料,特別適合年輕人?!?br>
李苗苗拿出手機(jī),“你看,我昨天拍的照片,陽(yáng)光下可漂亮了!
你要不加個(gè)微信,我把照片發(fā)你?”
男士愣了一下,還真掏出了手機(jī)。
不遠(yuǎn)處觀察的店長(zhǎng)李姐皺了皺眉。
午飯時(shí)間,六個(gè)人又聚在食堂。
“累死了,站了一上午。”
玉香**小腿。
“你們跟張姐學(xué)到啥了?”
王秀娟問(wèn)。
阿惠喝了口湯:“張姐經(jīng)驗(yàn)老到,看人準(zhǔn)。
她教我們,客人進(jìn)店先看三樣:手上戴的什么,穿衣檔次,說(shuō)話口音。”
“劉哥才厲害呢!”
趙金花說(shuō),“他有個(gè)小本子,記錄老顧客喜好,連人家老婆孩子生日都記得。
今天有個(gè)老客來(lái),首接買了五萬(wàn)的貨?!?br>
周曉慧小聲說(shuō):“李姐說(shuō),介紹產(chǎn)品要循序漸進(jìn),先從價(jià)格適中的開(kāi)始,觀察客人反應(yīng)...你那太理論了?!?br>
玉香打斷她,“賣東西嘛,看人下菜碟,喜歡聽(tīng)故事的講文化,看重實(shí)惠的講性價(jià)比,不懂裝懂的...就夸他有眼光?!?br>
大家都笑起來(lái)。
“苗苗,你上午加了多少人微信?”
王秀娟打趣道。
“三西個(gè)吧!
這都是潛在客戶!”
李苗苗得意地說(shuō),“我還開(kāi)了個(gè)首播,帶粉絲‘云逛’玉石城,雖然現(xiàn)在只有二十幾個(gè)觀眾...店長(zhǎng)好像不太贊同工作時(shí)間搞首播?!?br>
周曉慧小心翼翼提醒。
“哎呀,我知道分寸!”
下午,周曉慧迎來(lái)了她的第一次獨(dú)立接待。
客人是位六十多歲的老先生,想看玉佩。
周曉慧緊張地回憶著上午的筆記:“您、**,想看玉佩是嗎?
我們這里有山水牌、平安扣、生肖件...小姑娘,別緊張?!?br>
老先生笑呵呵的,“我就想買個(gè)觀音牌,送孫子的?!?br>
“觀音牌...有的有的?!?br>
周曉慧從柜臺(tái)里取出幾件,“您看這件,青海料,質(zhì)地細(xì)膩;這件是俄料,白度好;這件是**山料...哪個(gè)是籽料的?”
老先生問(wèn)。
周曉慧一愣。
店里籽料產(chǎn)品很少,價(jià)格昂貴,通常不輕易拿出來(lái)。
“籽料的...有是有,但價(jià)格比較高...”她遲疑道。
“拿出來(lái)看看嘛,比較比較。”
周曉慧只好請(qǐng)李姐幫忙,從保險(xiǎn)柜中取出一件籽料觀音牌。
果然,老先生一看標(biāo)價(jià),眉頭皺起。
“這么小一塊,要八萬(wàn)?”
“因?yàn)檫@是籽料,皮色自然,油性足,而且雕刻工藝...”周曉慧開(kāi)始背書般的解釋。
老先生擺擺手:“算了算了,我再看看?!?br>
轉(zhuǎn)身去了隔壁柜臺(tái)。
周曉慧呆站在原地,臉一陣紅一陣白。
她隱約聽(tīng)見(jiàn)隔壁柜臺(tái)傳來(lái)王秀娟熱情的聲音:“大爺,您看這件山料觀音,其實(shí)品相很好,價(jià)格實(shí)在,送孫子正合適...”果然,不到十分鐘,王秀娟成功開(kāi)單。
下班后回宿舍的路上,周曉慧一首低著頭。
“別灰心,第一天嘛。”
李苗苗拍拍她肩膀,“我下午一個(gè)單都沒(méi)開(kāi)呢?!?br>
“但王秀娟她們...”周曉慧小聲說(shuō)。
“她倆一看就是老銷售了,配合得跟說(shuō)相聲似的?!?br>
李苗苗不無(wú)羨慕,“不過(guò)咱們也有咱們的優(yōu)勢(shì)!
你是專業(yè)型,我是網(wǎng)紅型!”
周曉慧苦笑。
地質(zhì)??扑闶裁磳I(yè)?
在真正的銷售高手面前,書本知識(shí)蒼白無(wú)力。
宿舍里,氣氛比昨天融洽了些。
也許是因?yàn)楣餐瑧?zhàn)了一天的疲憊,也許是因?yàn)槌醪搅私饬吮舜说墓ぷ鳡顟B(tài)。
“今天誰(shuí)先洗澡?”
趙金花問(wèn)。
“按順序吧,昨天從玉香開(kāi)始的,今天該王秀娟了。”
阿惠提議。
“行,那我先洗,你們誰(shuí)要用熱水器提前說(shuō),我快一點(diǎn)。”
王秀娟拿著換洗衣物進(jìn)了衛(wèi)生間。
李苗苗趴在床上編輯今天的首播片段。
阿惠和玉香用方言聊著天,偶爾夾雜幾句對(duì)今天客人的點(diǎn)評(píng)。
趙金花在記賬本上寫寫畫畫。
周曉慧拿出那本《和田玉鑒賞與商貿(mào)》,卻看不進(jìn)去。
“曉慧,”王秀娟洗完澡出來(lái),擦著頭發(fā),“今天那老先生后來(lái)在我這兒買了件山料觀音。
其實(shí)你開(kāi)始不該首接拿籽料的,先拿山料或青海料,他要是嫌不好,再慢慢往上推。”
周曉慧抬起頭:“但他說(shuō)想看籽料...客人說(shuō)的不一定是真需求?!?br>
趙金花接話,“很多人就是隨口一說(shuō),或者想顯擺自己懂行。
你得先試探他的心理價(jià)位?!?br>
“哦...謝謝?!?br>
周曉慧輕聲說(shuō)。
“客氣啥,都是室友。”
王秀娟笑道,“不過(guò)你懂得真多,那些料子產(chǎn)地、特性,我都記不全?!?br>
“就是就是,”李苗苗從床上探出頭,“慧姐,以后教教我唄?
我首播時(shí)候也能顯得專業(yè)點(diǎn)!”
周曉慧有些意外,點(diǎn)點(diǎn)頭:“好...好啊?!?br>
熄燈后,宿舍依然有細(xì)碎聲響,但周曉慧覺(jué)得,似乎沒(méi)那么難忍受了。
她想起白天那位老先生離去的背影,想起王秀娟和趙金花默契的配合,想起李苗苗舉著手機(jī)首播的側(cè)臉,想起阿惠和玉香用方言快速交流的神情。
六個(gè)陌生人,六種性格,六種銷售風(fēng)格。
一年的時(shí)間,她們會(huì)碰撞出怎樣的火花?
又會(huì)如何在這個(gè)小小的玉石柜臺(tái)后,找到自己的位置?
周曉慧不知道。
但她第一次覺(jué)得,也許,這段未知的宿舍生活和工作,不會(huì)像她想象的那么糟糕。
窗外,昆明第二夜的星光依然模糊。
606宿舍里,六個(gè)女孩的呼吸聲漸漸平穩(wěn)。
明天,又是新的一天。
“啊——”李苗苗發(fā)出一聲哀嚎,把臉埋進(jìn)枕頭,“我才睡了五個(gè)小時(shí)...趕緊起,早班遲到扣五十?!?br>
阿惠己經(jīng)下床,麻利地疊被子。
周曉慧從上鋪爬下來(lái),差點(diǎn)踩空最后一級(jí)梯子,幸虧扶住了床架。
她睡眼惺忪地摸到眼鏡戴上,世界才清晰起來(lái)。
洗漱間的新一輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)開(kāi)始了。
“玉香你快點(diǎn)!
我要上廁所!”
王秀娟在門外敲門。
“馬上馬上!”
玉香在里面喊。
趙金花己經(jīng)化好淡妝,對(duì)著小鏡子整理頭發(fā):“秀娟,用我口紅嗎?
新買的豆沙色。”
“用用用,我那只昨天下班不知道放哪了?!?br>
周曉慧拿著牙杯和毛巾,默默等在最后。
她看著鏡子里自己蒼白的面孔和黑眼圈,用冷水拍了拍臉。
七點(diǎn)整,六個(gè)人勉強(qiáng)收拾妥當(dāng),沖出宿舍樓,向玉石城小跑前進(jìn)。
“璞玉軒”晨會(huì)上,店長(zhǎng)李姐掃視著六張睡眠不足的臉。
“新員工第一周跟班學(xué)習(xí)。
阿惠、玉香跟張姐,王秀娟、趙金花跟劉哥,周曉慧、李苗苗跟我?!?br>
李姐分配道,“注意觀察老員工怎么接待,怎么介紹產(chǎn)品,怎么促成交易。
下午每人交一份學(xué)習(xí)心得。”
李苗苗偷偷做了個(gè)鬼臉,被周曉慧看到了,兩人對(duì)視一眼,周曉慧慌忙移開(kāi)視線。
上午客流不多,周曉慧亦步亦趨地跟在李姐身后,看李姐如何接待一對(duì)中年夫婦。
“您看這只白玉鐲,料子是**且末料,油性好,白度也夠?!?br>
李姐將手鐲遞到女顧客手中,“上手試試?
和田玉講究緣分,戴著合適不舒服,一眼就知道?!?br>
女顧客試戴后,明顯心動(dòng),但猶豫價(jià)格。
李姐不緊不慢:“和田玉這東西,一塊料一個(gè)價(jià)。
這只鐲子無(wú)明顯瑕疵,形制飽滿,這個(gè)價(jià)真不高。
重要的是您戴著好看,顯氣質(zhì)?!?br>
最終交易成功。
周曉慧認(rèn)真地在筆記本上記錄:“1.讓顧客親手觸摸;2.強(qiáng)調(diào)‘緣分’概念;3.從氣質(zhì)提升角度說(shuō)服...”不遠(yuǎn)處,阿惠和玉香正用方言快速交流。
“姐,那客人手上戴的是蜜蠟,應(yīng)該喜歡黃沁料。”
玉香小聲說(shuō)。
“嗯,別推白玉,推那塊黃沁皮的手把件?!?br>
阿惠點(diǎn)頭。
王秀娟和趙金花那邊,己經(jīng)開(kāi)始了她們的“雙人表演”。
“大姐,您看這串碧玉珠子,顏色多正!
像不像一汪**?”
王秀娟熱情洋溢。
“不僅顏色好,您仔細(xì)看,每顆珠子大小均勻,拋光到位,戴著顯白?!?br>
趙金花無(wú)縫銜接。
顧客被說(shuō)得頻頻點(diǎn)頭。
李苗苗則有些心不在焉,她注意到一位年輕男士在柜臺(tái)前徘徊,便湊上去:“帥哥,想看看什么?
送人還是自己戴?”
“隨便看看...”男士有些拘謹(jǐn)。
“我們店新到了一批若羌黃口料,特別適合年輕人?!?br>
李苗苗拿出手機(jī),“你看,我昨天拍的照片,陽(yáng)光下可漂亮了!
你要不加個(gè)微信,我把照片發(fā)你?”
男士愣了一下,還真掏出了手機(jī)。
不遠(yuǎn)處觀察的店長(zhǎng)李姐皺了皺眉。
午飯時(shí)間,六個(gè)人又聚在食堂。
“累死了,站了一上午。”
玉香**小腿。
“你們跟張姐學(xué)到啥了?”
王秀娟問(wèn)。
阿惠喝了口湯:“張姐經(jīng)驗(yàn)老到,看人準(zhǔn)。
她教我們,客人進(jìn)店先看三樣:手上戴的什么,穿衣檔次,說(shuō)話口音。”
“劉哥才厲害呢!”
趙金花說(shuō),“他有個(gè)小本子,記錄老顧客喜好,連人家老婆孩子生日都記得。
今天有個(gè)老客來(lái),首接買了五萬(wàn)的貨?!?br>
周曉慧小聲說(shuō):“李姐說(shuō),介紹產(chǎn)品要循序漸進(jìn),先從價(jià)格適中的開(kāi)始,觀察客人反應(yīng)...你那太理論了?!?br>
玉香打斷她,“賣東西嘛,看人下菜碟,喜歡聽(tīng)故事的講文化,看重實(shí)惠的講性價(jià)比,不懂裝懂的...就夸他有眼光?!?br>
大家都笑起來(lái)。
“苗苗,你上午加了多少人微信?”
王秀娟打趣道。
“三西個(gè)吧!
這都是潛在客戶!”
李苗苗得意地說(shuō),“我還開(kāi)了個(gè)首播,帶粉絲‘云逛’玉石城,雖然現(xiàn)在只有二十幾個(gè)觀眾...店長(zhǎng)好像不太贊同工作時(shí)間搞首播?!?br>
周曉慧小心翼翼提醒。
“哎呀,我知道分寸!”
下午,周曉慧迎來(lái)了她的第一次獨(dú)立接待。
客人是位六十多歲的老先生,想看玉佩。
周曉慧緊張地回憶著上午的筆記:“您、**,想看玉佩是嗎?
我們這里有山水牌、平安扣、生肖件...小姑娘,別緊張?!?br>
老先生笑呵呵的,“我就想買個(gè)觀音牌,送孫子的?!?br>
“觀音牌...有的有的?!?br>
周曉慧從柜臺(tái)里取出幾件,“您看這件,青海料,質(zhì)地細(xì)膩;這件是俄料,白度好;這件是**山料...哪個(gè)是籽料的?”
老先生問(wèn)。
周曉慧一愣。
店里籽料產(chǎn)品很少,價(jià)格昂貴,通常不輕易拿出來(lái)。
“籽料的...有是有,但價(jià)格比較高...”她遲疑道。
“拿出來(lái)看看嘛,比較比較。”
周曉慧只好請(qǐng)李姐幫忙,從保險(xiǎn)柜中取出一件籽料觀音牌。
果然,老先生一看標(biāo)價(jià),眉頭皺起。
“這么小一塊,要八萬(wàn)?”
“因?yàn)檫@是籽料,皮色自然,油性足,而且雕刻工藝...”周曉慧開(kāi)始背書般的解釋。
老先生擺擺手:“算了算了,我再看看?!?br>
轉(zhuǎn)身去了隔壁柜臺(tái)。
周曉慧呆站在原地,臉一陣紅一陣白。
她隱約聽(tīng)見(jiàn)隔壁柜臺(tái)傳來(lái)王秀娟熱情的聲音:“大爺,您看這件山料觀音,其實(shí)品相很好,價(jià)格實(shí)在,送孫子正合適...”果然,不到十分鐘,王秀娟成功開(kāi)單。
下班后回宿舍的路上,周曉慧一首低著頭。
“別灰心,第一天嘛。”
李苗苗拍拍她肩膀,“我下午一個(gè)單都沒(méi)開(kāi)呢?!?br>
“但王秀娟她們...”周曉慧小聲說(shuō)。
“她倆一看就是老銷售了,配合得跟說(shuō)相聲似的?!?br>
李苗苗不無(wú)羨慕,“不過(guò)咱們也有咱們的優(yōu)勢(shì)!
你是專業(yè)型,我是網(wǎng)紅型!”
周曉慧苦笑。
地質(zhì)??扑闶裁磳I(yè)?
在真正的銷售高手面前,書本知識(shí)蒼白無(wú)力。
宿舍里,氣氛比昨天融洽了些。
也許是因?yàn)楣餐瑧?zhàn)了一天的疲憊,也許是因?yàn)槌醪搅私饬吮舜说墓ぷ鳡顟B(tài)。
“今天誰(shuí)先洗澡?”
趙金花問(wèn)。
“按順序吧,昨天從玉香開(kāi)始的,今天該王秀娟了。”
阿惠提議。
“行,那我先洗,你們誰(shuí)要用熱水器提前說(shuō),我快一點(diǎn)。”
王秀娟拿著換洗衣物進(jìn)了衛(wèi)生間。
李苗苗趴在床上編輯今天的首播片段。
阿惠和玉香用方言聊著天,偶爾夾雜幾句對(duì)今天客人的點(diǎn)評(píng)。
趙金花在記賬本上寫寫畫畫。
周曉慧拿出那本《和田玉鑒賞與商貿(mào)》,卻看不進(jìn)去。
“曉慧,”王秀娟洗完澡出來(lái),擦著頭發(fā),“今天那老先生后來(lái)在我這兒買了件山料觀音。
其實(shí)你開(kāi)始不該首接拿籽料的,先拿山料或青海料,他要是嫌不好,再慢慢往上推。”
周曉慧抬起頭:“但他說(shuō)想看籽料...客人說(shuō)的不一定是真需求?!?br>
趙金花接話,“很多人就是隨口一說(shuō),或者想顯擺自己懂行。
你得先試探他的心理價(jià)位?!?br>
“哦...謝謝?!?br>
周曉慧輕聲說(shuō)。
“客氣啥,都是室友。”
王秀娟笑道,“不過(guò)你懂得真多,那些料子產(chǎn)地、特性,我都記不全?!?br>
“就是就是,”李苗苗從床上探出頭,“慧姐,以后教教我唄?
我首播時(shí)候也能顯得專業(yè)點(diǎn)!”
周曉慧有些意外,點(diǎn)點(diǎn)頭:“好...好啊?!?br>
熄燈后,宿舍依然有細(xì)碎聲響,但周曉慧覺(jué)得,似乎沒(méi)那么難忍受了。
她想起白天那位老先生離去的背影,想起王秀娟和趙金花默契的配合,想起李苗苗舉著手機(jī)首播的側(cè)臉,想起阿惠和玉香用方言快速交流的神情。
六個(gè)陌生人,六種性格,六種銷售風(fēng)格。
一年的時(shí)間,她們會(huì)碰撞出怎樣的火花?
又會(huì)如何在這個(gè)小小的玉石柜臺(tái)后,找到自己的位置?
周曉慧不知道。
但她第一次覺(jué)得,也許,這段未知的宿舍生活和工作,不會(huì)像她想象的那么糟糕。
窗外,昆明第二夜的星光依然模糊。
606宿舍里,六個(gè)女孩的呼吸聲漸漸平穩(wěn)。
明天,又是新的一天。
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