第2章 醫(yī)鬧風(fēng)波
“林醫(yī)生,急診五床病人家屬在搶救室門口鬧起來(lái)了!”
護(hù)士小安沖過(guò)來(lái),嗓音里滿是緊張,身后隱約傳來(lái)高聲爭(zhēng)執(zhí)。
林彥初還沒來(lái)得及擦掉額頭的汗,手里剛被前一位病人家屬塞了根糖,強(qiáng)自鎮(zhèn)定,一步?jīng)_出診室。
急診科的走廊燈光格外刺眼,家屬們堵在門口,兩個(gè)中年男人拍著門窗,聲如洪鐘:“你們醫(yī)院究竟怎么救人?
先前不說(shuō)清楚,耽誤了我們家老人的治療!”
搶救室里趙一禾帶著幾個(gè)護(hù)士正在維持秩序,她眉頭緊鎖,聲音里卻依舊平穩(wěn):“請(qǐng)你們不要拍打門窗,會(huì)影響搶救進(jìn)度。”
林彥初見狀,大步**人群,趕忙解釋:“叔叔,阿姨,醫(yī)生正在全力搶救,請(qǐng)您相信我們?!?br>
“你們就會(huì)喊**!”
一名男家屬情緒激動(dòng),推搡林彥初,“到底怎么回事!
我爸是不是你們耽誤了!”
林彥初被推得踉蹌,剛穩(wěn)住身形,習(xí)慣性地試圖用幽默緩解:“我沒喊**啊,只是怕里面搶救隊(duì)友跟咱一起揪心?!?br>
沒想到對(duì)方并不買賬,反而又激起旁邊幾個(gè)家屬的不滿,爭(zhēng)吵聲驟然升級(jí),一度有家屬情緒失控想沖進(jìn)搶救室。
走廊里人聲沸騰,急診科的人馬都來(lái)幫忙,氣氛一觸即發(fā)。
趙一禾判斷病人生命體征暫時(shí)穩(wěn)定,便迅速出來(lái)接手安撫。
她站到家屬面前,語(yǔ)氣變得柔軟:“我們都明白你們的心情,老人目前恢復(fù)了意識(shí),搶救還在持續(xù)。
我們會(huì)盡力讓每一步都讓你們知道。”
家屬們的怒火稍有平息,但情緒仍舊緊繃。
林彥初此刻心頭發(fā)慌,但又想起師兄常說(shuō)“急診科醫(yī)生不是體力工,也是心理疏導(dǎo)師”。
他深吸一口氣,低聲對(duì)趙一禾說(shuō):“這場(chǎng)面要是吵起來(lái)怕出事?!?br>
趙一禾朝他遞來(lái)一個(gè)眼神,意思是由她來(lái)處理。
她熟練地將家屬分成兩組,安排一部分在等候區(qū)坐下,與剩下一組詳細(xì)說(shuō)明目前搶救流程。
“有一位護(hù)士會(huì)實(shí)時(shí)和你們溝通病情,請(qǐng)放心?!?br>
那位情緒最激動(dòng)的家屬終于坐下來(lái),雙手攥著衣角,聲音哽咽:“我只是怕我爸就這么走了,昨晚進(jìn)醫(yī)院的時(shí)候還跟我說(shuō)等出院吃羊肉泡饃?!?br>
林彥初忽然想起了自己父母住院的場(chǎng)景,心頭莫名一緊,蹲下身子,把口罩拉低些,輕聲安慰:“叔叔,您放心,搶救組里都是最棒的醫(yī)生和護(hù)士,后廚的羊肉泡饃也給您爸留著呢。”
旁邊幾個(gè)家屬被逗樂(lè)了,氣氛緩和了一點(diǎn)。
剛剛坐定的閻明軒,一首守在門邊,神情緊張。
他看見林彥初如此應(yīng)對(duì),偷偷在本子上記了一筆。
汗水浸濕了他的白大褂領(lǐng)口,卻努力維持微笑,像個(gè)剛學(xué)會(huì)游泳的小貓,生怕沉下去。
此刻,醫(yī)鬧沒有完全消散,但己從公開對(duì)抗轉(zhuǎn)化為低聲抱怨。
這時(shí),醫(yī)院行政主管陳笑悠急匆匆趕到,黑框眼鏡后是一雙洞察秋毫的眼睛,先用公事公辦的腔調(diào)喊道:“大家冷靜一下,有情況我們會(huì)立即通報(bào)。
請(qǐng)相信,相信我們不是和你對(duì)立?!?br>
臨場(chǎng)的她卻靈巧地拉過(guò)林彥初和趙一禾,低聲道:“你們看住門口,我來(lái)搞定這些‘督工’?!?br>
林彥初剛要回到診室,又被趙一禾拉住袖子,她用壓低的聲音提醒:“今天這病人是糖尿病并發(fā)癥,家屬對(duì)用藥有疑慮——一會(huì)最好讓他們看看我們的操作?!?br>
林彥初點(diǎn)頭,感到壓力像針一樣扎在肩膀。
他忽然小聲嘀咕:“這工作強(qiáng)度,比大學(xué)**卷子難多了。”
趙一禾忍不住笑了下,“你是來(lái)?yè)尵炔∪诉€是來(lái)練嘴皮子的?”
林彥初憋紅了臉,“嘴皮子能救病人我早成院士了?!?br>
氣氛稍微回暖,陳笑悠己經(jīng)在和家屬“軟磨硬泡”:充滿邏輯的解釋,不時(shí)夾雜一句“我是單親媽媽,真的懂你們著急但請(qǐng)相信流程”。
家屬們從質(zhì)問(wèn)到無(wú)力再到沮喪,終于安靜下來(lái)。
剛好搶救室里傳來(lái)趙一禾的同事報(bào)告,“病人生命體征穩(wěn)定,己轉(zhuǎn)普通監(jiān)護(hù)治療?!?br>
家屬趕緊圍住林彥初,爭(zhēng)相問(wèn)診,他耐心解釋病情、治療方案,甚至畫了幾張小圖表,在紙上一筆一畫,側(cè)頭和家屬交流時(shí)顯得格外可親。
一番周旋后,家屬的神情變了,雖然依舊陰郁,但對(duì)醫(yī)護(hù)態(tài)度己漸柔和。
趙一禾見狀,便將護(hù)士們?cè)俣确止?,一半去整理?yè)尵仁遥话肱慵覍偬顚懕砀瘛?br>
閻明軒在不遠(yuǎn)處跟著流程查對(duì),他忽然悄聲道:“林哥,醫(yī)鬧怎么還挺像考研面試,沒啥標(biāo)準(zhǔn)答案?!?br>
林彥初拍了拍他的肩,“小閻,標(biāo)準(zhǔn)答案都是人編的,人心可比卷子難猜。”
此時(shí),急診大廳再度恢復(fù)短暫的寧?kù)o。
空氣中仿佛還殘留著剛才的震蕩感——但的確,每個(gè)人都在做屬于自己的小戰(zhàn)斗。
醫(yī)院廣播里“急診搶救室五號(hào)床”恢復(fù)正常的信息響起,醫(yī)護(hù)們或步履匆匆,或低聲交談;的確,急診科一刻不給人喘息的機(jī)會(huì)。
林彥初趁機(jī)自嘲,回頭和趙一禾狡黠一笑:“今天要是沒頭發(fā)掉一地,算我運(yùn)氣好?!?br>
趙一禾翻了個(gè)白眼,“你記得多喝水,脫水了補(bǔ)液都沒空上?!?br>
林彥初卻咬了咬牙,又拎起病例單跑向下一個(gè)診斷叫號(hào)機(jī)。
大廳的光線后來(lái)似乎柔和了一些,但緊張和失控仍在周旋——此刻的寧?kù)o只是短暫的休息,下一次鈴聲很快將打破這層溫存。
而在值班室的窗外,夏夜的風(fēng)吹動(dòng)急診樓前的綠植,葉片沙沙作響,好像也在替醫(yī)院里的人們加油吶喊。
外面的世界很大,每個(gè)人都在這個(gè)晃動(dòng)不安的小舞臺(tái)上,撕扯著生活的邊角,努力守住自我的那一方陣地。
護(hù)士小安沖過(guò)來(lái),嗓音里滿是緊張,身后隱約傳來(lái)高聲爭(zhēng)執(zhí)。
林彥初還沒來(lái)得及擦掉額頭的汗,手里剛被前一位病人家屬塞了根糖,強(qiáng)自鎮(zhèn)定,一步?jīng)_出診室。
急診科的走廊燈光格外刺眼,家屬們堵在門口,兩個(gè)中年男人拍著門窗,聲如洪鐘:“你們醫(yī)院究竟怎么救人?
先前不說(shuō)清楚,耽誤了我們家老人的治療!”
搶救室里趙一禾帶著幾個(gè)護(hù)士正在維持秩序,她眉頭緊鎖,聲音里卻依舊平穩(wěn):“請(qǐng)你們不要拍打門窗,會(huì)影響搶救進(jìn)度。”
林彥初見狀,大步**人群,趕忙解釋:“叔叔,阿姨,醫(yī)生正在全力搶救,請(qǐng)您相信我們?!?br>
“你們就會(huì)喊**!”
一名男家屬情緒激動(dòng),推搡林彥初,“到底怎么回事!
我爸是不是你們耽誤了!”
林彥初被推得踉蹌,剛穩(wěn)住身形,習(xí)慣性地試圖用幽默緩解:“我沒喊**啊,只是怕里面搶救隊(duì)友跟咱一起揪心?!?br>
沒想到對(duì)方并不買賬,反而又激起旁邊幾個(gè)家屬的不滿,爭(zhēng)吵聲驟然升級(jí),一度有家屬情緒失控想沖進(jìn)搶救室。
走廊里人聲沸騰,急診科的人馬都來(lái)幫忙,氣氛一觸即發(fā)。
趙一禾判斷病人生命體征暫時(shí)穩(wěn)定,便迅速出來(lái)接手安撫。
她站到家屬面前,語(yǔ)氣變得柔軟:“我們都明白你們的心情,老人目前恢復(fù)了意識(shí),搶救還在持續(xù)。
我們會(huì)盡力讓每一步都讓你們知道。”
家屬們的怒火稍有平息,但情緒仍舊緊繃。
林彥初此刻心頭發(fā)慌,但又想起師兄常說(shuō)“急診科醫(yī)生不是體力工,也是心理疏導(dǎo)師”。
他深吸一口氣,低聲對(duì)趙一禾說(shuō):“這場(chǎng)面要是吵起來(lái)怕出事?!?br>
趙一禾朝他遞來(lái)一個(gè)眼神,意思是由她來(lái)處理。
她熟練地將家屬分成兩組,安排一部分在等候區(qū)坐下,與剩下一組詳細(xì)說(shuō)明目前搶救流程。
“有一位護(hù)士會(huì)實(shí)時(shí)和你們溝通病情,請(qǐng)放心?!?br>
那位情緒最激動(dòng)的家屬終于坐下來(lái),雙手攥著衣角,聲音哽咽:“我只是怕我爸就這么走了,昨晚進(jìn)醫(yī)院的時(shí)候還跟我說(shuō)等出院吃羊肉泡饃?!?br>
林彥初忽然想起了自己父母住院的場(chǎng)景,心頭莫名一緊,蹲下身子,把口罩拉低些,輕聲安慰:“叔叔,您放心,搶救組里都是最棒的醫(yī)生和護(hù)士,后廚的羊肉泡饃也給您爸留著呢。”
旁邊幾個(gè)家屬被逗樂(lè)了,氣氛緩和了一點(diǎn)。
剛剛坐定的閻明軒,一首守在門邊,神情緊張。
他看見林彥初如此應(yīng)對(duì),偷偷在本子上記了一筆。
汗水浸濕了他的白大褂領(lǐng)口,卻努力維持微笑,像個(gè)剛學(xué)會(huì)游泳的小貓,生怕沉下去。
此刻,醫(yī)鬧沒有完全消散,但己從公開對(duì)抗轉(zhuǎn)化為低聲抱怨。
這時(shí),醫(yī)院行政主管陳笑悠急匆匆趕到,黑框眼鏡后是一雙洞察秋毫的眼睛,先用公事公辦的腔調(diào)喊道:“大家冷靜一下,有情況我們會(huì)立即通報(bào)。
請(qǐng)相信,相信我們不是和你對(duì)立?!?br>
臨場(chǎng)的她卻靈巧地拉過(guò)林彥初和趙一禾,低聲道:“你們看住門口,我來(lái)搞定這些‘督工’?!?br>
林彥初剛要回到診室,又被趙一禾拉住袖子,她用壓低的聲音提醒:“今天這病人是糖尿病并發(fā)癥,家屬對(duì)用藥有疑慮——一會(huì)最好讓他們看看我們的操作?!?br>
林彥初點(diǎn)頭,感到壓力像針一樣扎在肩膀。
他忽然小聲嘀咕:“這工作強(qiáng)度,比大學(xué)**卷子難多了。”
趙一禾忍不住笑了下,“你是來(lái)?yè)尵炔∪诉€是來(lái)練嘴皮子的?”
林彥初憋紅了臉,“嘴皮子能救病人我早成院士了?!?br>
氣氛稍微回暖,陳笑悠己經(jīng)在和家屬“軟磨硬泡”:充滿邏輯的解釋,不時(shí)夾雜一句“我是單親媽媽,真的懂你們著急但請(qǐng)相信流程”。
家屬們從質(zhì)問(wèn)到無(wú)力再到沮喪,終于安靜下來(lái)。
剛好搶救室里傳來(lái)趙一禾的同事報(bào)告,“病人生命體征穩(wěn)定,己轉(zhuǎn)普通監(jiān)護(hù)治療?!?br>
家屬趕緊圍住林彥初,爭(zhēng)相問(wèn)診,他耐心解釋病情、治療方案,甚至畫了幾張小圖表,在紙上一筆一畫,側(cè)頭和家屬交流時(shí)顯得格外可親。
一番周旋后,家屬的神情變了,雖然依舊陰郁,但對(duì)醫(yī)護(hù)態(tài)度己漸柔和。
趙一禾見狀,便將護(hù)士們?cè)俣确止?,一半去整理?yè)尵仁遥话肱慵覍偬顚懕砀瘛?br>
閻明軒在不遠(yuǎn)處跟著流程查對(duì),他忽然悄聲道:“林哥,醫(yī)鬧怎么還挺像考研面試,沒啥標(biāo)準(zhǔn)答案?!?br>
林彥初拍了拍他的肩,“小閻,標(biāo)準(zhǔn)答案都是人編的,人心可比卷子難猜。”
此時(shí),急診大廳再度恢復(fù)短暫的寧?kù)o。
空氣中仿佛還殘留著剛才的震蕩感——但的確,每個(gè)人都在做屬于自己的小戰(zhàn)斗。
醫(yī)院廣播里“急診搶救室五號(hào)床”恢復(fù)正常的信息響起,醫(yī)護(hù)們或步履匆匆,或低聲交談;的確,急診科一刻不給人喘息的機(jī)會(huì)。
林彥初趁機(jī)自嘲,回頭和趙一禾狡黠一笑:“今天要是沒頭發(fā)掉一地,算我運(yùn)氣好?!?br>
趙一禾翻了個(gè)白眼,“你記得多喝水,脫水了補(bǔ)液都沒空上?!?br>
林彥初卻咬了咬牙,又拎起病例單跑向下一個(gè)診斷叫號(hào)機(jī)。
大廳的光線后來(lái)似乎柔和了一些,但緊張和失控仍在周旋——此刻的寧?kù)o只是短暫的休息,下一次鈴聲很快將打破這層溫存。
而在值班室的窗外,夏夜的風(fēng)吹動(dòng)急診樓前的綠植,葉片沙沙作響,好像也在替醫(yī)院里的人們加油吶喊。
外面的世界很大,每個(gè)人都在這個(gè)晃動(dòng)不安的小舞臺(tái)上,撕扯著生活的邊角,努力守住自我的那一方陣地。
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