執(zhí)法員愣了愣。
所謂伸手不打笑臉人，她沒再說什么，招呼其他人走進(jìn)柜組。
首先，她們要對(duì)貨架的奢侈品進(jìn)行初步檢查。
上個(gè)月月初，柜組和顧客發(fā)生了第一次**。
是另一位柜員，為了從中間吞錢，把真包和假包進(jìn)行了掉包。
三天后，顧客氣沖沖回來反應(yīng)，她買到的包是假的。
經(jīng)過負(fù)責(zé)人檢查，那只包的品控和質(zhì)量，的確不是我們品牌的標(biāo)準(zhǔn)。
的確是山寨貨。
排除了顧客自導(dǎo)自演的可能性后，負(fù)責(zé)人把矛頭鎖定當(dāng)天賣出那只包的柜員，成功找到了線索。
不過現(xiàn)在，那名柜員已經(jīng)被辭退了。
可同時(shí)參與進(jìn)**的店長郭媛媛，因?yàn)閷?duì)顧客起初的訴求視而不見，甚至出言不遜，卻沒有得到任何懲罰。
我想，一定是這位顧客后來覺得不滿意，才向消協(xié)投訴了我們柜組。
簡單進(jìn)行檢查后，執(zhí)法員便朝我走來。
柜組把我留在了這里，她們當(dāng)然理所當(dāng)然覺得，我就是那個(gè)犯錯(cuò)誤的柜員。
“我聽說賣假包給顧客的那名柜員已經(jīng)被辭退了。那你，應(yīng)該就是當(dāng)天對(duì)顧客進(jìn)行語言侮辱的員工吧。”
我錯(cuò)愕地張了張嘴。
直接否認(rèn)？恐怕又會(huì)引發(fā)他們的不悅。
但不是我做的事情，我肯定不能承認(rèn)。
靈機(jī)一動(dòng)，我拿出手機(jī)，調(diào)出郭媛媛的微信，找到了那天我們的聊天記錄。
是郭媛媛和我吐槽顧客“事多”的內(nèi)容。
我沒說話，把手機(jī)遞給執(zhí)法員。
在她皺眉聽語音的時(shí)候，我才緩緩開口。
“自我介紹一下，我叫喬湘，的確是梅爾柜組的一名柜姐，在這里工作已經(jīng)五年了。”
“事發(fā)當(dāng)天，我也在場?？晌胰虥]有對(duì)顧客進(jìn)行任何言語和行動(dòng)上的冒犯，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我正在接待其他顧客。”
“如果您需要證據(jù)，我也可以把那天的收據(jù)找出來。”
聽到這兒，執(zhí)法員抬起頭，和其他人對(duì)視了一眼。
“這么說，你和假貨事件沒有關(guān)系?！?br>我再一次，用最誠懇的目光點(diǎn)點(diǎn)頭。
接著，執(zhí)法員指了指郭媛媛的頭像。
“那這位私下討論顧客事多，麻煩的是——”
我如實(shí)回答：“我們柜組的組長，叫郭媛媛?！?br>“郭媛媛……舉報(bào)電話里好像是提到了這么個(gè)名字?！?br>我徹底松了一口氣。
執(zhí)法員對(duì)我笑了笑，接著讓其他人抽了幾個(gè)樣品，拿回去進(jìn)行質(zhì)檢。
“這幾個(gè)樣品，我們會(huì)在三天后原封不動(dòng)地給你們送回來，前提是，它們不是假貨?！?br>“好。”我答應(yīng)道。
本以為，事情就這樣過去了。
然而他們把包包封起來后。
下一個(gè)問題，又來了。
另一位執(zhí)法員走向我，目光意味深長。
“可上個(gè)月，不止一個(gè)人舉報(bào)了你們柜組?！?