旅游合伙人
陳陽(yáng)接到錄用通知那天，特意提前半小時(shí)到了遠(yuǎn)航文旅。
電梯門一開，走廊里的景象比面試時(shí)更熱鬧——原本就不寬的過道里，多了好幾排臨時(shí)拼接的工位，紙箱堆在角落，上面貼著“新員工辦公用品”的標(biāo)簽，幾個(gè)剛?cè)肼毜哪贻p人正圍著行政，問“我的工位在哪”。
“陳陽(yáng)是吧？
跟我來，你的工位在線路策劃部，靠窗戶的位置?！?br>
行政大姐領(lǐng)著他往前走，路過銷售部時(shí)，能聽見里面此起彼伏的電話聲：“王總，咱們這條海南線真的劃算，再不下單就沒名額了！”
“李姐，您放心，購(gòu)物店都是自愿的，不強(qiáng)制消費(fèi)……”最后那句說得又快又輕，像怕被人聽真切。
線路策劃部在走廊盡頭，靠墻的白板上用紅筆寫著“年度目標(biāo)：營(yíng)收突破2000萬”，字體加粗，旁邊還畫了個(gè)向上的箭頭，格外扎眼。
陳陽(yáng)的工位確實(shí)靠窗，陽(yáng)光能照進(jìn)來，但桌上只擺著一臺(tái)舊電腦，鍵盤上還有幾個(gè)鍵帽松動(dòng)了。
“先湊合用，新電腦還在采購(gòu)，最近公司擴(kuò)招，物資有點(diǎn)跟不上?！?br>
行政大姐放下他的文件夾，又遞過來一張打印紙，“這是張濤經(jīng)理的****，他今天上午有會(huì)，讓你先熟悉下公司現(xiàn)有的線路資料，下午找他匯報(bào)?！?br>
陳陽(yáng)坐下打開電腦，系統(tǒng)反應(yīng)慢得讓人著急。
他點(diǎn)開“現(xiàn)有線路庫(kù)”，里面密密麻麻存了幾十條線路，名稱都大同小異——“云南5日游桂林3日游”，行程安排里，“景點(diǎn)游覽”只占三行，“購(gòu)物推薦”卻寫了滿滿一頁(yè)，連“XX玉器城XX乳膠店”的停留時(shí)間都標(biāo)得清清楚楚。
他翻到一條“西北環(huán)線”的舊線路，發(fā)現(xiàn)住宿全是快捷酒店，還都離景點(diǎn)半小時(shí)車程以上，備注里寫著“成本可控”。
“又在看這些破線路呢？”
旁邊工位的男生探過頭來，是個(gè)戴眼鏡的年輕人，叫小周，比陳陽(yáng)早來三個(gè)月。
“別費(fèi)勁研究了，這些都是張經(jīng)理拍板定的，核心就一個(gè)字：省。
景點(diǎn)選不要門票的，住宿找最便宜的，能加購(gòu)物店就加，不然怎么完成營(yíng)收目標(biāo)？”
陳陽(yáng)皺了皺眉：“游客體驗(yàn)不管嗎？
住得遠(yuǎn)、購(gòu)物多，很容易投訴吧？”
小周嗤笑一聲，壓低聲音：“投訴怕什么？
張經(jīng)理有辦法——要么說是游客‘要求太多’，要么讓導(dǎo)游去道歉，實(shí)在壓不住，就給點(diǎn)小補(bǔ)償，反正不影響他拿績(jī)效。
你看上周那個(gè)青海團(tuán)，游客投訴住宿衛(wèi)生差，最后還不是導(dǎo)游自己掏腰包給游客換了酒店，張經(jīng)理連面都沒露?！?br>
正說著，走廊里傳來一陣爭(zhēng)執(zhí)聲。
陳陽(yáng)探頭看去，是兩個(gè)導(dǎo)游在爭(zhēng)公告欄上的通知——一張寫著“10月1日西北團(tuán)，導(dǎo)游：李響”，另一張卻寫著“10月1日西北團(tuán)，導(dǎo)游：趙姐”，兩張通知的日期一樣，落款都是張濤。
“這到底算誰的？
我都跟家里說好了，國(guó)慶帶完這個(gè)團(tuán)就休年假！”
叫李響的導(dǎo)游嗓門不小，個(gè)子高，皮膚是健康的小麥色，手里攥著通知，臉色有點(diǎn)急。
“我也不知道啊，張經(jīng)理昨天才跟我說讓我?guī)н@個(gè)團(tuán)，還說這是重點(diǎn)團(tuán)，讓我好好準(zhǔn)備?！?br>
另一個(gè)導(dǎo)游趙姐嘆了口氣，“這不是第一次了，上次我都到機(jī)場(chǎng)了，才被告知團(tuán)被換給別人帶，白跑一趟。”
行政大姐趕緊跑過去勸：“別吵別吵，我去問張經(jīng)理！
肯定是貼錯(cuò)了！”
說著就往張濤的辦公室跑，留下李響和趙姐站在原地，一個(gè)皺著眉，一個(gè)無奈地?fù)u頭。
陳陽(yáng)收回目光，心里那點(diǎn)剛?cè)肼毜钠诖?，慢慢沉了下去?br>
他看著白板上“營(yíng)收突破2000萬”的標(biāo)語，又看了眼電腦里滿是購(gòu)物店的線路，突然明白行政大姐面試時(shí)說的“多提賺錢”是什么意思——在這家快速擴(kuò)張的公司里，“游客體驗(yàn)”好像成了最不重要的東西。
下午三點(diǎn)，陳陽(yáng)拿著整理好的線路分析，敲開了張濤的辦公室門。
張濤正對(duì)著電腦打電話，語氣諂媚：“王總放心，您要的那幾個(gè)名額我肯定留著，購(gòu)物店那邊我也打過招呼了，保證讓您滿意……”掛了電話，他抬頭看陳陽(yáng)，眼神還是面試時(shí)那種銳利的審視：“資料看完了？
說說你的想法。”
陳陽(yáng)把分析遞過去，剛想提“優(yōu)化現(xiàn)有線路，增加體驗(yàn)環(huán)節(jié)”，張濤卻首接翻到最后一頁(yè)，看了眼“成本估算”，抬頭打斷他：“別跟我扯那些虛的，你剛來，先搞清楚公司的重點(diǎn)——我們要的是能快速出業(yè)績(jī)的線路，不是讓你搞‘情懷’。
下周把那條海南線改改，多加點(diǎn)高提成的購(gòu)物店，成本再往下壓5%，周一給我方案。”
陳陽(yáng)愣住了，想說“壓成本會(huì)影響住宿質(zhì)量”，但看著張濤不耐煩的表情，話到嘴邊又咽了回去。
他走出辦公室時(shí)，正好撞見李響從導(dǎo)游休息室出來，手里還攥著那顆沒吃完的水果糖，臉色比上午更差——看來公告欄的問題，沒得到什么好解決。
陳陽(yáng)回到工位，看著窗外漸漸落下的夕陽(yáng)，拿起那份自己帶來的小眾線路方案，輕輕嘆了口氣。
遠(yuǎn)航文旅的擴(kuò)張像一個(gè)吹得越來越大的泡沫，表面光鮮，里面卻全是沒理順的亂。
他不知道自己帶著這些“理想”進(jìn)來，能不能在這片混亂里，找到一點(diǎn)能落地的空間。
電梯門一開，走廊里的景象比面試時(shí)更熱鬧——原本就不寬的過道里，多了好幾排臨時(shí)拼接的工位，紙箱堆在角落，上面貼著“新員工辦公用品”的標(biāo)簽，幾個(gè)剛?cè)肼毜哪贻p人正圍著行政，問“我的工位在哪”。
“陳陽(yáng)是吧？
跟我來，你的工位在線路策劃部，靠窗戶的位置?！?br>
行政大姐領(lǐng)著他往前走，路過銷售部時(shí)，能聽見里面此起彼伏的電話聲：“王總，咱們這條海南線真的劃算，再不下單就沒名額了！”
“李姐，您放心，購(gòu)物店都是自愿的，不強(qiáng)制消費(fèi)……”最后那句說得又快又輕，像怕被人聽真切。
線路策劃部在走廊盡頭，靠墻的白板上用紅筆寫著“年度目標(biāo)：營(yíng)收突破2000萬”，字體加粗，旁邊還畫了個(gè)向上的箭頭，格外扎眼。
陳陽(yáng)的工位確實(shí)靠窗，陽(yáng)光能照進(jìn)來，但桌上只擺著一臺(tái)舊電腦，鍵盤上還有幾個(gè)鍵帽松動(dòng)了。
“先湊合用，新電腦還在采購(gòu)，最近公司擴(kuò)招，物資有點(diǎn)跟不上?！?br>
行政大姐放下他的文件夾，又遞過來一張打印紙，“這是張濤經(jīng)理的****，他今天上午有會(huì)，讓你先熟悉下公司現(xiàn)有的線路資料，下午找他匯報(bào)?！?br>
陳陽(yáng)坐下打開電腦，系統(tǒng)反應(yīng)慢得讓人著急。
他點(diǎn)開“現(xiàn)有線路庫(kù)”，里面密密麻麻存了幾十條線路，名稱都大同小異——“云南5日游桂林3日游”，行程安排里，“景點(diǎn)游覽”只占三行，“購(gòu)物推薦”卻寫了滿滿一頁(yè)，連“XX玉器城XX乳膠店”的停留時(shí)間都標(biāo)得清清楚楚。
他翻到一條“西北環(huán)線”的舊線路，發(fā)現(xiàn)住宿全是快捷酒店，還都離景點(diǎn)半小時(shí)車程以上，備注里寫著“成本可控”。
“又在看這些破線路呢？”
旁邊工位的男生探過頭來，是個(gè)戴眼鏡的年輕人，叫小周，比陳陽(yáng)早來三個(gè)月。
“別費(fèi)勁研究了，這些都是張經(jīng)理拍板定的，核心就一個(gè)字：省。
景點(diǎn)選不要門票的，住宿找最便宜的，能加購(gòu)物店就加，不然怎么完成營(yíng)收目標(biāo)？”
陳陽(yáng)皺了皺眉：“游客體驗(yàn)不管嗎？
住得遠(yuǎn)、購(gòu)物多，很容易投訴吧？”
小周嗤笑一聲，壓低聲音：“投訴怕什么？
張經(jīng)理有辦法——要么說是游客‘要求太多’，要么讓導(dǎo)游去道歉，實(shí)在壓不住，就給點(diǎn)小補(bǔ)償，反正不影響他拿績(jī)效。
你看上周那個(gè)青海團(tuán)，游客投訴住宿衛(wèi)生差，最后還不是導(dǎo)游自己掏腰包給游客換了酒店，張經(jīng)理連面都沒露?！?br>
正說著，走廊里傳來一陣爭(zhēng)執(zhí)聲。
陳陽(yáng)探頭看去，是兩個(gè)導(dǎo)游在爭(zhēng)公告欄上的通知——一張寫著“10月1日西北團(tuán)，導(dǎo)游：李響”，另一張卻寫著“10月1日西北團(tuán)，導(dǎo)游：趙姐”，兩張通知的日期一樣，落款都是張濤。
“這到底算誰的？
我都跟家里說好了，國(guó)慶帶完這個(gè)團(tuán)就休年假！”
叫李響的導(dǎo)游嗓門不小，個(gè)子高，皮膚是健康的小麥色，手里攥著通知，臉色有點(diǎn)急。
“我也不知道啊，張經(jīng)理昨天才跟我說讓我?guī)н@個(gè)團(tuán)，還說這是重點(diǎn)團(tuán)，讓我好好準(zhǔn)備?！?br>
另一個(gè)導(dǎo)游趙姐嘆了口氣，“這不是第一次了，上次我都到機(jī)場(chǎng)了，才被告知團(tuán)被換給別人帶，白跑一趟。”
行政大姐趕緊跑過去勸：“別吵別吵，我去問張經(jīng)理！
肯定是貼錯(cuò)了！”
說著就往張濤的辦公室跑，留下李響和趙姐站在原地，一個(gè)皺著眉，一個(gè)無奈地?fù)u頭。
陳陽(yáng)收回目光，心里那點(diǎn)剛?cè)肼毜钠诖?，慢慢沉了下去?br>
他看著白板上“營(yíng)收突破2000萬”的標(biāo)語，又看了眼電腦里滿是購(gòu)物店的線路，突然明白行政大姐面試時(shí)說的“多提賺錢”是什么意思——在這家快速擴(kuò)張的公司里，“游客體驗(yàn)”好像成了最不重要的東西。
下午三點(diǎn)，陳陽(yáng)拿著整理好的線路分析，敲開了張濤的辦公室門。
張濤正對(duì)著電腦打電話，語氣諂媚：“王總放心，您要的那幾個(gè)名額我肯定留著，購(gòu)物店那邊我也打過招呼了，保證讓您滿意……”掛了電話，他抬頭看陳陽(yáng)，眼神還是面試時(shí)那種銳利的審視：“資料看完了？
說說你的想法。”
陳陽(yáng)把分析遞過去，剛想提“優(yōu)化現(xiàn)有線路，增加體驗(yàn)環(huán)節(jié)”，張濤卻首接翻到最后一頁(yè)，看了眼“成本估算”，抬頭打斷他：“別跟我扯那些虛的，你剛來，先搞清楚公司的重點(diǎn)——我們要的是能快速出業(yè)績(jī)的線路，不是讓你搞‘情懷’。
下周把那條海南線改改，多加點(diǎn)高提成的購(gòu)物店，成本再往下壓5%，周一給我方案。”
陳陽(yáng)愣住了，想說“壓成本會(huì)影響住宿質(zhì)量”，但看著張濤不耐煩的表情，話到嘴邊又咽了回去。
他走出辦公室時(shí)，正好撞見李響從導(dǎo)游休息室出來，手里還攥著那顆沒吃完的水果糖，臉色比上午更差——看來公告欄的問題，沒得到什么好解決。
陳陽(yáng)回到工位，看著窗外漸漸落下的夕陽(yáng)，拿起那份自己帶來的小眾線路方案，輕輕嘆了口氣。
遠(yuǎn)航文旅的擴(kuò)張像一個(gè)吹得越來越大的泡沫，表面光鮮，里面卻全是沒理順的亂。
他不知道自己帶著這些“理想”進(jìn)來，能不能在這片混亂里，找到一點(diǎn)能落地的空間。