調(diào)解員才緩緩引導(dǎo)：“劉大爺，您別太激動(dòng)，身體要緊。您再跟我說(shuō)說(shuō)，您和宋阿姨平時(shí)來(lái)往多嗎？之前有沒(méi)有什么矛盾？她這樣做，有沒(méi)有什么原因？”
劉某嘆了口氣，搖了搖頭：“我們住在這里十幾年了，樓上樓下，抬頭不見低頭見，可幾乎沒(méi)什么來(lái)往。宋某年輕的時(shí)候，性子就刻薄，說(shuō)話也沖，大家都有點(diǎn)怕她，也不愿意和她打交道。之前這十幾年，雖然不來(lái)往，但也相安無(wú)事，沒(méi)有什么大的矛盾?！?br>“變化是從她幾年前患病住院開始的?！眲⒛愁D了頓，繼續(xù)說(shuō)道，“她出院回來(lái)之后，就像變了一個(gè)人，隔三差五就踩踏地板，在樓道里罵人，一開始，大家都覺得她是剛出院，心情不好，身體也弱，都讓著她，勸她好好休養(yǎng)，別這么激動(dòng)。可她從來(lái)不說(shuō)自己為什么罵人，只是一個(gè)勁地發(fā)泄，久而久之，大家也都懶得理她了?！?br>“可這一年來(lái)，她吵鬧的次數(shù)越來(lái)越多，越來(lái)越過(guò)分?！眲⒛车恼Z(yǔ)氣又變得激動(dòng)起來(lái)，“之前只是踢踹我家的房門，這次居然用工具劈砍，那木門上全是劃痕，看著就嚇人。我們這老樓，房體結(jié)構(gòu)破舊，隔音效果特別差，她一踩踏地板，我們家就聽得清清楚楚，白天還好，到了晚上，那聲音就像敲在心上，根本沒(méi)法睡覺。我們報(bào)警報(bào)了好幾次，每次都只是警告她幾句，根本起不到什么作用，她還是照樣我行我素。”
聽完劉某的敘述，調(diào)解員心里已經(jīng)有了大致的輪廓。這起鄰里**，并非沉積多年的深仇大恨，而是從宋某病愈后開始的一場(chǎng)誤會(huì)與情緒宣泄。結(jié)合劉某的描述，宋某的極端行為，大概率是有隱情的——或許是身體不適帶來(lái)的痛苦，或許是***在身邊的孤獨(dú)無(wú)助，又或許是油煙困擾無(wú)法解決的絕望，讓這個(gè)年邁的老人失去了溝通的耐心，才選擇用最極端的方式發(fā)泄情緒。而劉某作為直接受害者，老兩口本就需要安穩(wěn)的晚年生活，卻被噪音和恐懼裹挾，雙方的爭(zhēng)執(zhí)沒(méi)有解決任何問(wèn)題，反而讓矛盾不斷升級(jí)，最終陷入了“你越鬧，我越怨”的僵局，連周圍的鄰居也被卷入這場(chǎng)不必要的紛爭(zhēng)中。
調(diào)解員先對(duì)劉某進(jìn)行了耐心的勸導(dǎo)：“劉大爺，我